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2 months ago
@Joachim72
da Dein Vertrag "gerade erst " aktiv ist dauert das etwas.
Gruß
Waage1969
0
2 months ago
Hat einer der Moderatoren vielleicht noch einen Hinweis oder Idee für mich?
Hallo,
ich habe ein Problem mit dem Widget der MeinMagenta App auf iOS. Ich bin gestern mit meiner Rufnummer zur Telekom portiert, kann mich in der App auch ganz normal anmelden und bekomme alles angezeigt. Nur das Widget zeigt keine Daten an. Löschen der App und das Widgets und Neuinstallation hat leider keine Erfolge gebracht. Hat einer der Moderatoren vielleicht noch einen Hinweis oder Idee für mich?
LG
dem Kundencenter udn allem was damit zu tun hat, wie die App, bei der Telekom immer Zeit geben und auch mal hinterfragen.
Was in jedem Fall zur Abfrage der "Verbauchsdaten" funktioniert ist im Browser pass.telekom.de aufrufen (Gerät muss sich dazu im Mobilfunknetz befinden)
0
2 months ago
Wie lang kann das dauern? Nach 3 Tagen tut sich immer noch nichts… :(
Viele Grüße
27
from
20 days ago
Guten Abend @Holger Hellwig,
Frage: Wenn das Widget angeblich mit mehr als einem Vertrag unter einem Benutzerkonto klar kommt, woher will es wissen von welchem Vertrag es die Daten anzeigen soll? Es gibt da weder in der App, noch beim Widget eine Einstellmöglichkeiten.
@Carolin L.
Nein, hat bei mir noch nie funktioniert. Bei meiner Schwiegermutter mit einem Prepaid-Vertrag funktioniert es.
Frage: Wenn das Widget angeblich mit mehr als einem Vertrag unter einem Benutzerkonto klar kommt, woher will es wissen von welchem Vertrag es die Daten anzeigen soll? Es gibt da weder in der App, noch beim Widget eine Einstellmöglichkeiten.
Es scheint so zu sein, dass es einen Hauptvertrag gibt und Zusatzverträge die dann einem Benutzerkonto zugeordnet werden. Bei mir ist der Hauptvertrag ein alter Prepaidvertrag ohne Datenvolumen der nur für Notfälle genutzt wird. Der (neue) Prepaid-Vetrag mit Datenvolumen der jetzt automatisch dem Kundenkonto zugeordnet wurde läuft als Nebenvertrag oder Zweitvertrag. Vielleicht würde es schon helfen das zu ändern. Irgendetwas ist hier jedenfalls nicht zu Ende gedacht. In der App kann man immerhin jetzt, als neues Feature, die Reihenfolge wie die Verträge angezeigt werden umsortieren. 😁 Aber das hat ja nichts mit dem Widget zu tun.
die Kollegen habe eine Antwort diesbezüglich gegeben, die möchte ich dir nicht vorenthalten. 🙂
Die MeinMagenta App und auch das Widget, werden immer weiter entwickelt; vorranging ist dabei allerdings immer die App selbst. Deswegen kann man noch nicht sagen, wann das Problem mit dem Widget gelöst wird, zumindest weiß man Bescheid und eines der zukünftigen Updates soll dann Abhilfe bringen.
Lieben Gruß
Diandra
from
20 days ago
@Diandra
Ja, es war ein Fehler, zur Telekom zu wechseln.
Das Widget, mein winziger Rettungsanker, um wenigstens zu wissen, wie schnell mein Datenvolumen im digitalen Nirwana verschwindet, war der einzige Grund, warum ich mir diese App überhaupt installiert habe.
Zusätzlich ein Sperrbildschirm-Widget? Ach bitte, so etwas Fortschrittliches gibt es doch nur bei diesen neumodischen, exotischen Anbietern, die anscheinend wissen, wie man Software entwickelt. Bei der Telekom hält man sich lieber an Traditionen: Innovationen verhindern, Fehler konservieren.
Stattdessen gibt’s ein schickes Facelift, das aussieht, als hätte es ein PowerPoint-Praktikant in der Mittagspause entworfen. Und natürlich wird dabei ein „bahnbrechendes neues Feature“ - wie die Sortierung der Verträge (falls man den Luxus mehrerer Verträge hat) - feierlich eingeführt… nur um es im nächsten Update heimlich wieder verschwinden zu lassen. Wahrscheinlich war es aus Versehen zu nützlich.
Telekom: Neues Design, weniger Funktionen, gleiche Fehler - perfekt, wenn man testen will, wie viel Frust in eine App passt. Zum Glück bauen die keine Flugzeuge.
from
20 days ago
Vielen Dank für dein Feedback, @Holger Hellwig
Auch dies leite ich selbstverständlich an das Entwickler-Team weiter. Nur so haben wir die Chance die App weiter zu optimieren.
Tipp: Wenn du prüfen möchtest, wie viel Datenvolumen du hast, dann kannst du dies alternativ entweder direkt in der App machen oder aber alternativ via Browser, wenn du dort "pass.telekom.de" eingibst. Das Widget ist selbstverständlich weiterhin in Arbeit.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen und entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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