Hallo, ich bitte dringend um Hilfe in meiner Situation:

Ich habe eigentlich ein Kundenkonto mit zwei Handynummern (eine Hauptnummer und eine Plus Karte für Familie) und eine Festnetznummer (Glasfaser).

Nun war es wieder soweit und ich habe meinen Hauptvertrag verlängert und das neue iPhone dazu bestellt.

Als gestern Abend dann die Mail kam, dass das iPhone nicht lieferbar ist, habe ich mich kurzerhand dazu entschlossen, die Verlängerung zu widerrufen und mir das iPhone einfach bei Amazon zu bestellen. Gesagt getan.

Eigentlich bin ich der Meinung, dass durch den Widerruf mein Vertrag einfach nur in den Ursprungsstatus zurückversetzt werden sollte. Stattdessen habe ich heute kein Netz mehr und in meinem Kundenkonto ist meine Haupthandynummer verschwunden. Da ist jetzt nur noch die Plus Karte und meine Festnetznummer drin.

Ich bin also aktuell nur per WhatsApp über meine Hauptrufnummer erreichbar.

Kann sich bitte jemand darum kümmern und meine Nummer wieder aktivieren? Und nach dem erledigten Widerruf wollte ich gerne auf MagentaMobil S umstellen, da ich in Kombination mit der PlusKarte somit ja auch unlimited habe, was völlig ausreichend ist.

Viele Grüße

Yvonne