Hallo
Ich wollte mal fragen, warum die App Mein Magenta auf einmal nicht mehr mit meinen Geräten kompatibel ist?
Ich hab ein älteres Smartphone, was mit Android 14 läuft und nicht gerootet ist.
Wenn ich die App via Sideloading installiere, dann bekomme ich beim Start nur einen weißen Bildschirm mit dem T-Logo und ein OK Button so wie ein QR-Code angezeigt.
Tippe ich auf ok, wird die App geschlossen.
Scanne ich den QR-Code, dann zeigt der mir nur eine Zahlenbuchstabenkombination an.
Wann kann man mit ein Fix der App rechnen?
vor 24 Tagen
@Yoshi1970
Welche Version ist installiert und welche wird dir im App Store angezeigt.
Aktuell ist momentan diese
Gruß Waage1969
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vor 24 Tagen
Ich hab die Aktuellste installiert.
Das sollte die 26.11.67 sein.
Im App Store wird mir die App komischerweise nicht angezeigt, auch wenn ich danach suche.
Ich vermute mal das T die Herausgenommen hat, weil es zu viele Probleme gibt?
Ich hatte die Version deswegen via Sideloading installiert
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von
vor 18 Tagen
Gerne am Tag probieren. Ich warte auf euren Anruf👍
von
vor 18 Tagen
@Bert.Milchmann
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Fehlerbilder von beiden Apps notiert und an die Fachseite weitergegeben.
Ich melde mich erneut, sobald ich eine Rückmeldung oder weitere Fragen habe.
Liebe Grüße
^Mandy
von
vor 10 Tagen
Hallo @Bert.Milchmann ,
die Fachabteilung benötigt noch einige Informationen zur weiteren Prüfung.
Folgendes wird benötigt: Endgerät, Version Endgerät, Datum und Uhrzeit des Versuches/ der Fehlermeldung und ein Screenshot der Fehlermeldung.
Kannst du mir das bitte per PN zusenden, ich gebe das dann gerne weiter.
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Yoshi1970
das ist die Version die hier aktuell bei mir ohne Probleme läuft.
Handy wurde schon mal ausgeschaltet und neu gestartet?
Gruß Waage1969
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vor 24 Tagen
Ja, ich hab schon alles ausprobiert, sogar das Neuinstallieren, und auch den cache und speicher gelöscht.
Es bleibt immer derselbe Fehler.
Ist nur blöd, dass ich ohne funktionierende App, den monatlichen Datenbonus für meine Prepaidkarte nicht mehr abholen kann.
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von
vor 24 Tagen
Hallo @Yoshi1970,
Da du bereits alles, was ich dir raten würde, erfolglos ausprobiert hast, führt uns der Weg zu unserer Fachseite. 😊
Ich bespreche das dort und melde mich, wenn es eine Rückmeldung gibt.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Yoshi1970
die Teamies des @telekom-hilft-Team werden sich dazu melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 24 Tagen
Ich hab ein älteres Smartphone, was mit Android 14 läuft und nicht gerootet ist.
Hallo
Ich wollte mal fragen, warum die App Mein Magenta auf einmal nicht mehr mit meinen Geräten kompatibel ist?
Ich hab ein älteres Smartphone, was mit Android 14 läuft und nicht gerootet ist.
Wenn ich die App via Sideloading installiere, dann bekomme ich beim Start nur einen weißen Bildschirm mit dem T-Logo und ein OK Button so wie ein QR-Code angezeigt.
Tippe ich auf ok, wird die App geschlossen.
Scanne ich den QR-Code, dann zeigt der mir nur eine Zahlenbuchstabenkombination an.
Wann kann man mit ein Fix der App rechnen?
Welchen Handytyp hast du?
Android 14 kam 10/2023 und die aktuelle MeinMagenta App läuft damit.
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vor 24 Tagen
Ich hab noch ein älteres Samsung Galaxy S7, was ich mit einer Custom Rom LOS 21 ohne Root betreibe.
Auf dem läuft ein Android 14.
Alle anderen Apps incl. Banking Apps laufen ohne Probleme.
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von
vor 16 Tagen
Hallo @Yoshi1970,
da bin ich wieder. Wir haben aus dem Fachbereich folgende Antwort
erhalten:
"Mit dem Update der MMA unter Android auf A26.11.67 am 04.07.2025 lässt sich die App auf gerooteten Geräten und Geräten mit inoffizieller Firmware nicht mehr installieren oder updaten. Wenn die App vorher genutzt wurde, wird man auf das Update verwiesen, dass dann aber nicht installiert werden kann. Mit dem nächsten Update der App soll diese Einschränkung wieder beseitigt sein. Allerdings wird es noch einige Wochen bis zum nächsten Update dauern. Nach aktuellem Stand ist damit Ende August/Anfang September zu rechnen."
Ich hoffe, dass sich die Situation nicht mehr zu lange hinzieht.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
von
vor 16 Tagen
Ok, dann bleibt nur, als Übergangs Workaround die App via Sideloading zu installieren oder aus einem vertrauenswürdigen alternativen App-Store zu installieren.
Das letzte Update, die 26.16.4 hab ich auch via Sideloading installiert, weil der Google Play Store das Update nicht anbieten will wegen nicht unterstützten Endgerät.
Und die App läuft ohne Probleme und Fehler.
von
vor 11 Tagen
Huhu @Yoshi1970,
schön, dass du erstmal eine Übergangslösung für dich gefunden hast.😊
Wie bereits geschrieben sollte es spätestens Anfang September eine Lösung geben.🙈
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von