Hallo zusammen,
in der Mein Magenta App sind seit neuestem keine Vetrags- oder Verbrauchsdaten meiner drei Simkarten mehr zu sehen.
Es steht dort lediglich, dass die Daten nicht geladen werden konnten und ich es neu versuchen soll.
Im September hat alles noch gut funktioniert - eine Vetragsumstellung ist bei keiner der Karten vorgenommen worden.
Der Chatbot ist leider keine Hilfe und sollte rausgenommen werden.
Wie kann die App meine Daten wieder anzeigen?
Ab und wieder Angemeldet habe ich mich in der App bereits.
liebe Grüße michael
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vor 12 Stunden
Hallo @Michael Range,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Gerne unterstütze ich dich. Werden die Verträge im Kundencenter korrekt anzeigt? Hast du deinen Mobilfunk- und Festnetzvertrag in der MeinMagenta-App verknüpft? In diesem Fall werden die Mobilfunkverträge nur richtig angezeigt, wenn die Vertragspartnerdaten identisch sind.
Viele Grüße
Sarah
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vor 11 Stunden
Hallo Sarah,
vielen Dank für Deine Antwort.
In meiner App sind alle meine Telekomveträge verknüpft und die Anzeige funktionierte bis Ende September auch einwandfrei.
Das spannende ist: hier auf der Arbeit funktioniert die Anzeige der Verbrauchsdaten gerade wieder.
Ich werde mal nachher prüfen, ob es zu Hause über 5G und im WLAN weiterhin funktioniert und melde mich wieder.
viele Grüße Michael
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vor 11 Stunden
Danke @Michael Range für deine schnelle Antwort. :)
Teste es gerne noch einmal daheim aus. Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen. :)
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