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3 years ago
Hallo @Real Don Carlos
In Groß ist das was noch verfügbar ist.
Das kleine ist das was vom Tarif geboten wird.
Eigentlich gut erkennbar. Denn weniger kann ja kaum der Tarif sein.
21
Answer
from
3 months ago
Hallo @Torsten F.,
vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗
Ich gebe das Ganze gern nochmal an unsere Fachabteilung weiter.
Wann kann ich dich telefonisch dazu erreichen?
Liebe Grüße
Maria
Answer
from
2 months ago
Hallo Maria An.
Sorry, ich sehe deine Antwort erst jetzt - seit der Umstellung auf die neue Plattform erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen mehr.
Du kannst mich jederzeit dazu telefonisch kontaktieren.
Viele Grüße.
Torsten
Answer
from
2 months ago
Guten Abend @Torsten F.,
vielen Dank nochmal für dein Feedback und die Aufklärung dazu. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf dieses Problem hinzuweisen und geben das als Anregung weiter, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Die Abweichungen zwischen der Darstellung im Kundenportal und der App sind uns bekannt und werden kontinuierlich betrachtet.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da! 😊
Lieben Gruß
Diandra
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Weshalb die "Live-Auskunft | verbleibend für x Tage" unter "Meine Daten" aktuell x = 5 und unter "Telefonie" x = 6 nennt, obwohl der Abrechnungszeitraum ein und derselbe ist, möge man mir bitte erklären.
Ganz einfach, auch wenn nicht gerade logisch.
Datenvolumen zählt Minutengenau (da unter 24h, 5 Tage statt 5 Tage und XX Sunden, es wird "abgerundet) ist ein altes Relik, als man auch Minutengenau abrechnete, Telefonie zählt Taggenau (daher 6 Tage).
1
Answer
from
3 years ago
Danke für die Antwort und die "ganz einfache" Erklärung.
Dennoch: Die App ist ganz neu. Da darf es keine Relikte geben, die Menschen ratlos zurücklassen. Ein Abrechnungszeitraum umfasst 28 Tage. Bin mal gespannt, ob am letzten Tag die verbleibenden Stunden und während der letzten Stunde die verbleibenden Minuten für Daten und Telefonie übereinstimmend angezeigt werden. An der Qualifikation der Anzeigen als insgesamt unklar und verstörend änderte das aber nichts, Telekom-Entwicklerteam.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
@Real Don Carlos : was zeigt denn ein Klick auf das Fragezeichen oben rechts?
Ich interpretiere die Angaben übrigens so: die Daten stammen direkt vom Server, der den Verbrauch akkumuliert,; daher „Live-Auskunft“. Dahinter auf Tage gerundet die Zeit bis zum Ablauf/zur Verlängerung und das vereinbarte maximale Datenvolumen. Darüber das bisher verbrauchte Volumen. Die unterschiedlichen Angaben zu den verbleibenden Tagen deuten für mich darauf hin, dass diese Daten aus zwei unterschiedlichen Quellen stammen, die auf verschiedene Weise die Tage zählen. Z. B. ein System zählt immer von 0:00-24:00, das andere von einer Startzeit am ersten Tag des Tarifs oder ab Zeitpunkt der Verlängerung. Das ist etwas unglücklich und sollte einem Entwickler auffallen.
NB: ich bin nicht Mobilfunkkunde der Telekom, verantworte aber auch schon ein paar Software-Leichen im Keller.
1
Answer
from
3 years ago
Darüber das bisher verbrauchte Volumen.
Das noch verbleibende Datenvolunen nicht das schon verbrauchte - kann man aber wie geschrieben feststellen je nachdem ob die Zahl ab nimmt oder zu
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Duden | verstören | Rechtschreibung, Bedeutung, Definition, Herkunft
Viele Grüße
Thomas
0
Unlogged in user
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