Gelöst

MeinMagenta Datenbonus nicht einlösbar

vor einem Jahr

Hallo zusammen,

ich habe seit zwei Monaten das Problem, dass ich meinen Datenbonus nicht mehr einlösen kann. Ich hab die MeinMagenta App schon gelöscht und neuinstalliert.

 

Angezeigt  werden mir immer das angeblich Wartungsarbeiten vorgenommen werden.

 

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

229

9

    • vor einem Jahr

      Grüße @MelMeanie 

      Mache mal bitte Folgendes:

      • Cache und Daten in der App löschen (nur bei Android)
      • App deinstallieren
      • Softstart Smartphone
      • App installieren
      • Mit den Daten vom Kundencenter einloggen.

      Und ja, ich habe gelesen, das du die App deinstalliert hast, aber oftmals fehlt was um die Daten auch zu entfernen die bei einfacher Deinstallation auf dem Smartphone bleiben.

       

      Und was siehst du wenn du bei ausgeschalteten WLAN auf https://pass.telekom.de/history gehst?

      7

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo @MelMeanie,

       

      vorab bedanke ich mich für Ihre Geduld. Ich habe die Information erhalten, dass der Fehler bereinigt wurde. Können Sie es bitte prüfen? Über Ihre Rückmeldung freue ich mich. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia N.

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo @Lilia N.,

      es funktioniert jetzt tatsächlich! Vielen vielen Dank für die Hilfe!

       

      Viele Grüße!

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      @MelMeanie, herzlichen Dank für das Feedback. Das freut mich wirklich sehr. Sollte wieder etwas sein, bin ich für Sie da.

       

      Viele Grüße 

      Lilia N.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Hallo @MelMeanie,

       

      vorab bedanke ich mich für Ihre Geduld. Ich habe die Information erhalten, dass der Fehler bereinigt wurde. Können Sie es bitte prüfen? Über Ihre Rückmeldung freue ich mich. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia N.

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    Uneingeloggter Nutzer

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