Glasfaser - Dose in der Wohnung aber seit Monaten kein Anschluss

Question

Hallo zusammen, ich habe im November 2021 Glasfaser bestellt. zuerst wurde es von der Straße ins Haus verlegt, am 04.10.22 kam dann auch die Dose in die Wohnung. Der Leitungstest schlug aber fehl. Es hieß im Kasten auf der Straße sei wohl etwas falsch verkabelt worden.  Das müsse erst behoben werden. Seither hat sich nichts getan. Zig Gespräche mit der Supporthotline hatten null Effekt. Bei jedem Anruf weis man anscheinen wieder von nichts und keiner schafft es dafür zu sorgen, dass der Fehler behoben wird. Ich weis auch nicht mehr weiter. Da fühlt man sich als Kunde nur abgewimmelt und geparkt. Bitte halt mir. Thomas

Thomas Lindemann · Accepted Answer

Hallo zusammen @Dorothea T. @Heike B. @Timur K. @Max Ba. @Khaled A. ,auch das zweite Subunternehmen war da. Angerufen und die Lage geschildert. Zwei Stunden später war ein Techniker da. Die Glasfaserleitung funktioniert.  Problem ist gelöst, auch wenn euer Beitrag einzig darin bestand mit zu sagen ich solle mich doch selber drum kümmern.  Ich hoffe die Leitung ist Stabil. Der Support ist jedenfalls komplett unfähig und das werde ich mir kein zweites Mal anrufen.  Grüße Thomas

Schwarzer Ast · Answer

Hallo @Thomas Lindemann und willkommen im Forum  Hast du eine Vorbesteller Nummer mit POM oder PSM in der Mitte bekommen? Bitte hier nicht die Nr. posten!!!! Grüße

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