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Meldung über Datenvolumen per SMS

6 years ago

Moin.

Ich habe 5GB Daten und 3GB extra. Ich bekam heute eine Meldung, dass mein Volumen zu 80% aufgebraucht sei.

Allerdings steht der Counter erst bei rund 20% des zusätzlichen Volumens - die 5GB sind noch nicht mal angebrochen.

Vielleicht kann man den Dienst der SMS hier etwas präzisieren oder für Extraguthaben deaktivieren?

Nur als Hinweis.

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6 years ago
@Schmidti bitte 😉
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6 years ago
Hallo @philipp.blmn,

gerne schauen wir nach, was das los ist. Magst du uns dazu bitte in deinem Profil deine Mobilfunknummer hinterlegen. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Danke.

Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
@philipp.blmn, vielen Dank für das Hinterlegen der Nummer. Laut unserem System sind erst ca. 20 % verbraucht von den 3 GB. Die 5 GB wurden noch gar nicht angerührt. Daher kann ich die SMS nicht nachvollziehen, dass 80% verbraucht sein sollen. Magst du uns einen Screenshot schicken, nicht, dass die SMS "nicht stimmt". Danke.

Viele Grüße
Justina M.
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