Gelöst
Merkwürdige Mahnungen per Post
vor 2 Jahren
Hallo, ich erhalte zur Zeit Mahnungen per Post, die aussehen, als ob sie von der Telekom kommen. Sie beziehen sich auf meine Mobilnummer, bei der ich einen Prepaid-Vertrag bei der Telekom habe. Der Vertrag hat noch genug Guthaben, insofern verstehe ich nicht, warum ich eine Rechnung bekommen soillte.
Als ich deswegen bei der Telekom angerufen habe, konnte der Kollege nichts mit den Mahnungen anfangen. Deshalb hatte ich einen Brief an die Telekom geschrieben und um Klärung gebeten – die einzige Reaktion war eine SMS, in der stand „wir haben Ihr Anliegen am 22.05.2023 erledigt“.
Wäre schön, ist aber leider nicht so. Heute kam wieder eine Mahnung.
Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Handelt es sich um einen Betrugsversuch von dritter Seite? Könnt ihr helfen?
Falls die Mahnung echt ist und ein berechtigter Anspruch besteht, zahle ich natürlich gern.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @f_allwein,
grade wollte ich dich anrufen und erwischte nur deine Mobilbox. Aber es ist genauso, wie du geschrieben hast. 😊 Die Mahnung bezieht sich auf das Startguthaben, welches bei Aktivierung auf deiner Prepaidkarte vorhanden war, damit der Tarif direkt genutzt werden kann.
Dein Feedback nehme ich auf jeden Fall gern entgegen, es tut mir sehr leid, dass du solche Mühe hattest.
Hab einen schönen Tag, viele Grüße
Jasmin B.
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