Hallo Telekom hilft Team, mein Vertrag läuft zum 10.10. aus. Da ich in einer alten Tarifgeneration (6. Gen mit Premium-Handy) bin, wird mir online im Kundencenter leider kein Verlängerungsangebot, sondern nur die Kündigung angezeigt. Da ich am Telefon schlechte Erfahrungen gemacht habe, möchte ich meinen Vertrag gerne hier schriftlich verlängern oder ändern. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt. Ich interessiere mich passend zu meinem bisherigen Vertrag mit Zusatzkarte für einen Wechsel in die aktuelle Tarifstruktur ohne oder auch mit einem neuen Smartphone (wenn, dann iphone 18 Pro). Bitte prüfen Sie, welche Optionen und was Sie mir anbieten können. Vielen Dank. Beste Grüße Philipp Simon
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vor einem Tag
Könntest Du deinen Text bitte etwas lesefreundlicher gestalten @Philipp Simon ? Die Nutzung von Absätzen und der Verzicht auf doppelten Text gehört dazu.
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1
von
vor einem Tag
schon längst passiert, war ausversehen doppelt eingefügt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Da ich am Telefon schlechte Erfahrungen gemacht habe, möchte ich meinen Vertrag gerne hier schriftlich verlängern oder ändern.
Hallo Telekom hilft Team, mein Vertrag läuft zum 10.10. aus. Da ich in einer alten Tarifgeneration (6. Gen mit Premium-Handy) bin, wird mir online im Kundencenter leider kein Verlängerungsangebot, sondern nur die Kündigung angezeigt. Da ich am Telefon schlechte Erfahrungen gemacht habe, möchte ich meinen Vertrag gerne hier schriftlich verlängern oder ändern. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt. Ich interessiere mich passend zu meinem bisherigen Vertrag mit Zusatzkarte für einen Wechsel in die aktuelle Tarifstruktur ohne oder auch mit einem neuen Smartphone (wenn, dann iphone 18 Pro). Bitte prüfen Sie, welche Optionen und was Sie mir anbieten können. Vielen Dank. Beste Grüße Philipp Simon
Schriftlich wird hier nichts passieren. Die Teamies sind mitn Hörer aktiv.
Wenn du ausschließlich schriftlich kommunizieren möchtest, bliebe nur der Weg über den WhatsApp Support ;)
4
von
vor einem Tag
Von nichts kommt nichts!
von
vor einem Tag
Danke für den Tipp. WhatsApp nutze ich dafür aber nicht. Dann bleibt mir wohl nur die Kündigung...
Wie du meinst, was gerlinde gesagt etwas "übertrieben" wäre, aber du wirst deine Gründe dafür haben.
Lass dir aber sagen, die Teamies sind noch etwas spezieller wie der 0815 Kundenservice, daher gib den ganzen eine Chance ;)
Alles was ihr besprecht, bekommst du hinterher als Vorvertragliche Informationen auch schriftlich (also den angebotenen Inhalt) ;)
von
vor einem Tag
Dann bleibt mir wohl nur die Kündigung...
Danke für den Tipp. WhatsApp nutze ich dafür aber nicht. Dann bleibt mir wohl nur die Kündigung...
Wenn man so unflexibel ist.... nur zu
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Danke, das war auch meine Info, dass mir hier geholfen wird. Natürlich gebe ich diesem eine Chance. habe nur mit Hotline leider ganz schlechte Erfahrungen gemacht und in der App oder im internet habe leider nur die Möglichkeit der Kündigung...
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von
vor 23 Stunden
Guten Morgen Christoph T., danke für die Nachricht und dass es so schnell geht. Ich hätte heute ab jetzt bis 13 Uhr oder dann morgen wieder Zeit. Beste Grüße Philipp Simon
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von
vor 22 Stunden
bis 13 Uhr oder dann m
Guten Morgen Christoph T., danke für die Nachricht und dass es so schnell geht. Ich hätte heute ab jetzt bis 13 Uhr oder dann morgen wieder Zeit. Beste Grüße Philipp Simon
@Christoph T.
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von
vor 21 Stunden
Hallo @Philipp Simon,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte. Wenn du weitere Fragen hast oder irgendwann wieder Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich zu melden. Ich bin hier für dich.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Philipp Simon ich geb den Teamis mal einen Wink. Sie melden sich dann zeitnah bei dir...
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1
von
vor einem Tag
ich geb den Teamis mal einen Wink.
@Philipp Simon ich geb den Teamis mal einen Wink. Sie melden sich dann zeitnah bei dir...
So wie ich das lese, will der TE aber nicht angerufen werden
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Philipp Simon
Hier im Forum ist ein Anruf zwingend erforderlich zuumindest um sicherzustellen, dass der Forist @Philipp Simon die real lebende Person ist, die den Vertrag hat.
Im Anschluss ist es durchaus möglich, dass ein Teamie hier im Forum das Angebot/den Tarifwechsel niederschreibt - ein Angebot welches Du auch auf den Internetseiten der Telekom finden kannst.
Gut zu wissen: die Telekom geht mittlerweile stark in die Richtung, den eigentlichen Mobilfunkvertrag vom Vertrag über ein neues Smartphone zu entkoppeln. Heißt ein Tarifwechsel könnte bedeuten, dass Du künftig beispielsweise ein solches Setup haben wirst zu monatlich in Summe 70€ mit im Inland unlimitiertem Datenvolumen
Kommst Du mit weniger Datenvolumen aus: es gibt auch die Variante XS (20GByte) oder S (30GByte) des Hauptvertrags zu monatlich in Summe 50€ (beim XS) bzw. 60€ (beim S).
Das iPhone 18 Pro mit 256GByte kostet bei Kauf aktuell 1.449€ (Preisaufschläge für mehr Speicher sind auch genannt)
Hast Du dieses Kleingeld für den Kauf nicht locker, dann bietet die Telekom mittlerweile einen Finanzierungsvertrag (Ratenkauf) mit einer Laufzeit von 36 Monaten - alternativ kannst Du eine Finanzierung allerdings auch über eine Bank machen und das Gerät bei der Telekom zu den gezeigten Konditionen kaufen.
Möglicherweise gibt es noch individuelle Goodies für Dich als Bestandskunden, die auf den offiziellen Seiten so nicht genannt sind bzw. nicht sicher herauszulösen sind.
Und möglicherweise wird Dir nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (also ab 11.10.) auch im Kundencenter ein Tarifwechsel angeboten, sicher bin ich mir da aber nicht - so einige mögliche Tarifwechsel werden im Kundencenter nämlich nicht angeboten.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Stunden
Hallo @Philipp Simon,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte. Wenn du weitere Fragen hast oder irgendwann wieder Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich zu melden. Ich bin hier für dich.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
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vor 21 Stunden
Vielen Dank auch von mir für die sehr gute Unterstüzung und das auch noch am Sonntag! großes Lob und Danke!
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von
vor 21 Stunden
großes Lob und Danke!
Vielen Dank auch von mir für die sehr gute Unterstüzung und das auch noch am Sonntag! großes Lob und Danke!
@Christoph T.
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von
vor 21 Stunden
@Philipp Simon
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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