Gelöst
Mitarbeiter Hotline für Mitarbeiter nicht nutzbar!
vor 10 Monaten
Guten Tag,
ich habe versucht die Mitarbeiter Hotline 0800 330 1028 zu erreichen und mir wurde mitgeteilt, dass es nur noch über den Selfservice unter telekom.de/personalverkauf gehen soll.
Ist dass dauerhaft?
Ich habe nämlich ein Problem, welches ich im Selfservice nicht lösen kann.
Und zwar:
Ich habe zum ersten Mal einen MagentaMobil M Happy DTAG 5. Gen (24 Monatsvertrag) im Dezember 2024 gebucht, wo bei ich nach 12 Monaten ein vergünstigtes Handy haben kann. Diese Buchungsmöglichkeit habe ich nicht gefunden und es soll diese auch nicht mehr geben.
Ich habe im Dezember einen 24 monatigen Vertrag abgeschlossen. Ich befinde mich jetzt in der Phase, wo ich ein vergünstigtes Handy bestellen möchte ohne meinen Vertrag zu verlängern (einfach den Vertrag mit seinen Bedingungen behalten) und ganz normal bis zum Schluss 11.2026 laufen lassen und dann erst eine Verlängerung durchführen.
Ich würde nämlich 12 Monate verlieren, wenn ich jetzt nur eine Vertragsverlängerung durchführen würde.
Deshalb möchte ich es ausdrücklich nicht!
Wer kann mir da weiterhelfen? Die Mitarbeiter-Hotline ist es anscheinend nicht mehr!
Danke und Gruß
Vitali
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vor 10 Monaten
Wer kann mir da weiterhelfen? Die Mitarbeiter-Hotline ist es anscheinend nicht mehr!
Guten Tag,
ich habe versucht die Mitarbeiter Hotline 0800 330 1028 zu erreichen und mir wurde mitgeteilt, dass es nur noch über den Selfservice unter telekom.de/personalverkauf gehen soll.
Ist dass dauerhaft?
Ich habe nämlich ein Problem, welches ich im Selfservice nicht lösen kann.
Und zwar:
Ich habe zum ersten Mal einen MagentaMobil M Happy DTAG 5. Gen (24 Monatsvertrag) im Dezember 2024 gebucht, wo bei ich nach 12 Monaten ein vergünstigtes Handy haben kann. Diese Buchungsmöglichkeit habe ich nicht gefunden und es soll diese auch nicht mehr geben.
Ich habe im Dezember einen 24 monatigen Vertrag abgeschlossen. Ich befinde mich jetzt in der Phase, wo ich ein vergünstigtes Handy bestellen möchte ohne meinen Vertrag zu verlängern (einfach den Vertrag mit seinen Bedingungen behalten) und ganz normal bis zum Schluss 11.2026 laufen lassen und dann erst eine Verlängerung durchführen.
Ich würde nämlich 12 Monate verlieren, wenn ich jetzt nur eine Vertragsverlängerung durchführen würde.
Deshalb möchte ich es ausdrücklich nicht!
Wer kann mir da weiterhelfen? Die Mitarbeiter-Hotline ist es anscheinend nicht mehr!
Danke und Gruß
Vitali
Bitte wende dich doch dazu an die internen Kanäle
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3
von
vor 10 Monaten
Sorry, aber zur Zeit scheint es der einzige Weg zu sein hier zu schreiben!
0
von
vor 10 Monaten
Sorry, aber zur Zeit scheint es der einzige Weg zu sein hier zu schreiben!
So ein Quatsch @vitali82 . Als Mitarbeiter hast Du alle Möglichkeiten im Intranet zu schreiben. Und bei der Hotline hat es bei mir zweimal mit dem Rückruf innerhalb von 30 Minuten geklappt.
von
vor 10 Monaten
Sorry, aber zur Zeit scheint es der einzige Weg zu sein hier zu schreiben!
hier kann dir aber niemand helfen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hier ist aber öffentlich und hier kann dir niemand helfen bei Mitarbeitertarifen ;)
0
1
von
vor 10 Monaten
Meine Hoffnung ist, dass wer internes mitliest der mehr sagen kann als einfach nur hier bist du falsch oder ...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Bei den Happy Tarifen ist die Vertragsverlängerung mit Erwerb eines vergünstigten Gerätes 12 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. Mit der Verlängerung beginnt eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
0
3
von
vor 10 Monaten
Das hat für mich nicht den Anschein eines 24 monatigen Vertrages.
0
von
vor 10 Monaten
Das hat für mich nicht den Anschein eines 24 monatigen Vertrages.
es ist ein Vertrag mit 24 Monaten MVLZ
0
von
vor 10 Monaten
Das hat für mich nicht den Anschein eines 24 monatigen Vertrages
Das hat für mich nicht den Anschein eines 24 monatigen Vertrages.
Ein neues Gerät gibt es nur mit einer Vertragsverlängerung. Bei den normalen Tarifen ist die Verlängerung erst einen Monat vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich, bei Happy schon 12 Monate vorher.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo @vitali82,
vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag.
Am besten kontaktierst du erneut die Mitarbeiterhotline. Bitte beachte, dass die Kolleg*innen nur von 10 bis 15 Uhr im Dienst sind. Außerhalb der Öffnungszeiten hörst du die Ansage zum Personalverkauf. Hast du dich außerhalb der Öffnungszeiten bei den Kolleg*innen gemeldet?
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 10 Monaten
@mender_2
Gibt es da etwas was wir auch wissen dürfen?
Freut mich, dass wir alle Fragen klären konnten.
Hallo @vitali82,
danke für das gute Gespräch. Freut mich, dass wir alle Fragen klären konnten.
Grüße
Peter
@Peter Hö. Gibt es da etwas was wir auch wissen dürfen?
Ja, zu Mitarbeiterverträgen kann ich nicht wirklich viel machen und die Vertragsverlängerung war im Selfservice möglich.
Grüße
Peter
Hinweis:
von
vor 20 Minuten
Hallo Maria, wie lautet die Mitarbeiter Hotline? Ich habe ein sehr ähnliches Problem..
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von
vor 12 Minuten
wie lautet die Mitarbeiter Hotline?
Hallo Maria, wie lautet die Mitarbeiter Hotline? Ich habe ein sehr ähnliches Problem..
Hallo @DelRico
Zwei Hinweise für dich hätte ich schon (und schüttle dabei etwas meine Kopf)
Gruß raineer1809
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
@mender_2
Gibt es da etwas was wir auch wissen dürfen?
Freut mich, dass wir alle Fragen klären konnten.
Hallo @vitali82,
danke für das gute Gespräch. Freut mich, dass wir alle Fragen klären konnten.
Grüße
Peter
@Peter Hö. Gibt es da etwas was wir auch wissen dürfen?
Ja, zu Mitarbeiterverträgen kann ich nicht wirklich viel machen und die Vertragsverlängerung war im Selfservice möglich.
Grüße
Peter
Hinweis:
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vor 22 Minuten
Hi vitali82, hast du inzwischen eine Lösung gefunden, mit der du zufrieden bist? Mein Vertrag wurde einfach verlängert, ohne dass ich erneut die Möglichkeit hatte, mir ein vergünstigtes Handy auszusuchen. Ist das bei dir auch so gewesen?
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Uneingeloggter Nutzer
von