Gelöst
Mitarbeitervertrag auf for Friends Tarif umstellen
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
ich wende mich nach mehreren Versuchen im Telekom Shop und an der Hotline an euch:
Ich habe aktuell einen DTAG Vertrag, bin ab 30.09.2018 aber nicht mehr Mitarbeiter (befinde mich gerade im Resturlaub) und möchte gerne in einen For Friends Tarif wechseln (Code habe ich da). Der Aktuelle Vertrag ist ein Complete Mobil L DTAG der 3. Generation und läuft am 31.12.2018 aus, ich könnte den Vertrag bereits jetzt im Kundencenter verlängern - aber nur unter beibehaltung des DTAG Tarifs (für welchen ich ja nicht mehr berechtigt bin).
Folgende Schritte habe ich jetzt unternommen um den Vertrag auf einen "T for Friends" Vertrag umzustellen zu lassen:
1. Ich habe als erstes im lokalen Telekom Shop angefragt. Ergebnis: Kennen sich nicht aus, ich soll mich bei der Hotline melden.
2. Bei der "normalen" 0800 3301000 angerufen und Fall geschildert. Dort die Info erhalten dass ich bis ende November (!) warten müsste und dann erst wechseln könnte. Der Hinweis, dass ich ja aber jetzt schon verlängern könnte (und auch da bleiben will und nicht zur Konkurenz) wäre da egal.
3. Weil ich dem nicht so recht glauben wollte habe ich dann bei der "T for Friends" Holine 0800 330034554 angerufen. Dort bekam ich die Aussage, dass ich den Vertrag mit einem Formular aus dem YAM Kündigen bzw. umstellen lassen muss. Da ich darauf keinen Zugriff mehr habe (bin nicht mehr in der Fa sondern im Urlaub), wollte man mir ein Formular zum kündigen zusenden.
Leider ist da aber nichts passiert.
Habt ihr noch eine Idee was ich hier machen kann? Leider zeigt sich T hier wieder von der bürokratischen Seite. Ich will ja gerne da bleiben, aber wenn das so weiter geht und ich von A über B zu C geschickt werde und mir keine Hilft...naja.
Würde ich über Rückmeldung freuen.
Viele Grüße
S.
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vor 4 Jahren
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vor 8 Jahren
2202 anrufen, ausbinden lassen, verlängern in ForFriends...
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von
vor 8 Jahren
Nee, weitere Ideen hab ich so nicht. Hast du dort angerufen und einfach um eine Ausbindung aus dem DTAG -Tarif in einen normalen Privatkundentarif gebeten? Das sollte in der Theorie telefonisch ohne irgendwelche weiteren Fragen machbar sein. Ich befürchte, dass es komplizierter und unverständlicher für die MA wird, wenn du denen erzählst, was du mit dem Vertrag danach vorhast, da ein Wechsel in irgendetwas anderes ja keine Ausbindung mehr ist, sondern eben ein Wechsel. Eventuell liegt es aber auch daran, dass du keinen aktuellen MA-Tarif hast. Who knew...
von
vor 8 Jahren
Hallo @Rhinion
so lange wie möglich im DTAG -Vertrag bleiben, bessere Konditionen.......
Was soll schon passieren???? Wenn die Ihnen sogar eine Vertragsverlängerung anbieten?!?!?
Schon öfters von ehemaligen Mitarbeitern gehört dass die noch alte Verträge am laufen haben......
von
vor 8 Jahren
Erst mal vielen Dank für eure Antworten. Ich habe mich jetzt per Mail an mitarbeiter.mobilfunk@telekom.de gewendet und dort den Sachverhalt schriftlich darrgelegt - vielleicht habe ich mich ja sehr missverständlich ausgedrückt.
Ich wollte das ganze halt offiziell machen und nicht "bescheißen", wenn es jetzt allerdings per Mail nicht klappt ist es mir dann irgendwie auch egal - ich hab es ja wirklich auf allen Wegen versucht^^
Ich schreibe hier sobald sich dazu etwas neues ergibt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag und deinen ehrlichen Umgang hinsichtlich der Ausbindung nach der Ausscheidung aus dem Unternehmen. Das ist an dieser Stelle schon einmal lobenswert zu erwähnen.
Zu deinem Anliegen:
Um den Vertrag ausbinden zu lassen, kannst du u.a. das angesprochene Formular verwenden. Der Kontakt via E-Mail ist ebenfalls eine Möglichkeit. Darüberhinaus kannst du die Ausbindung auf einen normalen Tarif zunächst auch über die Mitarbeiter-Hotline anstoßen. Schau' hierzu einmal unter folgenden Link http://bit.ly/1Yl7c8J nach und tippe dich durch die dort genannten Punkte.
Beste Grüße
Sarah W.
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