Guten Abend,

Ich habe seit dem 13.07. 2026 einen Prepaid Jahrestarif der Telekom, bislang hatte ich noch eine 2. SIM der Konkurrenz in meinem IPhone, nun ist der andere Vertrag beendet und ich habe sowohl zu Hause als auch direkt vor meiner Haustüre keinen Empfang. Es wird mir zwar 5G und ein Balken Empfang angezeigt aber der Speedtest zeigt mir 0,07 - 0,40 Mbps Upload an. Ich wohne mitten in Hamburg und hatte jetzt mehrmals große Probleme ein Carsharing Auto, dass ich vorher geparkt hatte wieder zu öffnen, zusätzlich bricht auch Musikstreaming immer einige Meter vor meinem zu Hause ab. Das mit dem Streaming kann ich verkraften, aber wenn ich meine Einkäufe in die Wohnung bringe und das Carsharing Auto anschließend nicht abgeben bzw. wieder öffnen kann, weil es sich nach ein paar Minuten automatisch in den Parkmodus schaltet, habe ich ein großes Problem. Laut Netzabdeckungskarte der Bundesnetzagentur sollte ich zu Hause und eben auch vor der Türe 5G Empfang haben. Wenn sich das Problem nicht lösen lässt, möchte ich meinen Prepaid Vertrag außerordentlich kündigen und eine Erstattung für die Restlaufzeit, geht das?

Mit besten Grüßen