MM PlusKarte + mit Top-Handy

2 months ago

Sehr geehrtes Support-Team,

am 14. Mai 2025 habe ich telefonisch eine Pluskarte mit einem iPhone 16e für meine Schwiegermutter bestellt. Meine Schwiegermutter ist aktuell noch Kundin bei Yourfone, ihr Vertrag wurde jedoch bereits zum 20. Juni 2025 gekündigt. Die Rufnummernportierung wurde von Yourfone freigegeben.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich die Kündigungsbestätigung sowie das Dokument "Vorzeitige Rufnummern-Mitnahme" über einen SMS-Link hochladen sollte. Leider habe ich diese SMS nicht erhalten.

Aus diesem Grund wende ich mich auf diesem Wege an Sie und bitte einen Ihrer netten Mitarbeiter, sich diesen Vorgang anzusehen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung! 

58

0

15

    • 2 months ago

      Hallo @Momo35,

       

      ich schau mir das gerne an. Wann bist du denn gut telefonisch erreichbar?

       

      Grüße

      Peter

      0

      0

    • 2 months ago

      Hallo @Peter Hö. 

      ich wäre heute zwischen 13 Uhr - 17 Uhr erreichbar. Ich freue mich auf deinen Anruf.

      Viele Grüße

      Mohammad

      0

      13

      Answer

      from

      26 days ago

      Hi@Maria R. 

      Super vielen Dank für die info. 

      0

      Answer

      from

      22 days ago

      Hi@Maria R. 

      ich habe bis heute noch keine SIM Karte oder E SIM erhalten.

      Kannst du mal eben nachschauen?

      VG

      Momo

      0

      Answer

      from

      22 days ago

      @Momo35, danke für das nette Telefonat. Ich warte hier auf deine Rückmeldung und unterstütze euch, wenn ihr meine Hilfe benötigt.

       

      Viele Grüße

      Lilia

      0

      Unlogged in user

      Answer

      from

    Unlogged in user

    Ask

    from