Sehr geehrtes Support-Team,

am 14. Mai 2025 habe ich telefonisch eine Pluskarte mit einem iPhone 16e für meine Schwiegermutter bestellt. Meine Schwiegermutter ist aktuell noch Kundin bei Yourfone, ihr Vertrag wurde jedoch bereits zum 20. Juni 2025 gekündigt. Die Rufnummernportierung wurde von Yourfone freigegeben.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich die Kündigungsbestätigung sowie das Dokument "Vorzeitige Rufnummern-Mitnahme" über einen SMS-Link hochladen sollte. Leider habe ich diese SMS nicht erhalten.

Aus diesem Grund wende ich mich auf diesem Wege an Sie und bitte einen Ihrer netten Mitarbeiter, sich diesen Vorgang anzusehen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!