Sehr geehrtes Support-Team,
am 14. Mai 2025 habe ich telefonisch eine Pluskarte mit einem iPhone 16e für meine Schwiegermutter bestellt. Meine Schwiegermutter ist aktuell noch Kundin bei Yourfone, ihr Vertrag wurde jedoch bereits zum 20. Juni 2025 gekündigt. Die Rufnummernportierung wurde von Yourfone freigegeben.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich die Kündigungsbestätigung sowie das Dokument "Vorzeitige Rufnummern-Mitnahme" über einen SMS-Link hochladen sollte. Leider habe ich diese SMS nicht erhalten.
Aus diesem Grund wende ich mich auf diesem Wege an Sie und bitte einen Ihrer netten Mitarbeiter, sich diesen Vorgang anzusehen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!
vor 2 Monaten
Hallo @Momo35,
ich schau mir das gerne an. Wann bist du denn gut telefonisch erreichbar?
Grüße
Peter
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vor 2 Monaten
Hallo @Peter Hö.
ich wäre heute zwischen 13 Uhr - 17 Uhr erreichbar. Ich freue mich auf deinen Anruf.
Viele Grüße
Mohammad
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Antwort
von
vor 26 Tagen
Hi@Maria R.
Super vielen Dank für die info.
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von
vor 22 Tagen
Hi@Maria R.
ich habe bis heute noch keine SIM Karte oder E SIM erhalten.
Kannst du mal eben nachschauen?
VG
Momo
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vor 22 Tagen
@Momo35, danke für das nette Telefonat. Ich warte hier auf deine Rückmeldung und unterstütze euch, wenn ihr meine Hilfe benötigt.
Viele Grüße
Lilia
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