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Mobil Young S Stream On

7 years ago

Hallo alle zusammen. In den Telekom News der Magenta App steht das Stream On für Mobil Young S Tarifen buchbar wäre. Wenn ich dieses aber buchen möchten sagt mir die App das mein Vertrag dafür nicht ginge. Könnt ihr mir helfen?

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7 years ago
StreamON Music sollte beim Young S hinzubuchbar sein. StremamOn Music & Video gibt es erst ab einem Young M.
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7 years ago
Also bei mir weigert sich die App. 🤔 Ebenso das Kundencenter.
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7 years ago
Hat den keiner eine Idee? Ansonsten muss ich den Kundenservice anrufen. Das wollte ich eigentlich vermeiden. 😑
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7 years ago
Hallo @ChrisP.,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Da Sie Ihre Daten schon im Profil hinterlegt haben, konnte ich gleich einen Blick darauf werfen. ich sehe auf den ersten Blick nichts, was die Buchung verhindern dürfte. Soll ich die Option für Sie einbuchen?

Grüße
Peter
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7 years ago
Guten Tag Frau M.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Begrüßung in der Community! Ich habe meine Daten überarbeitet!

Mit freundlichen Grüßen

Marcus
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7 years ago
Hallo @marcus.ro,

vielen Dank für die hinterlegten Daten. Du hast einen Magenta Mobil S Friends. In diesem Tarif ist StreamOn nicht möglich. Ein Tarifwechsel in den Magenta Mobil Young S ist erst im Mai 2018 bei dir möglich.

Grüße
Christoph T.
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7 years ago
Hallo Herr T.,
Danke für den Hinweis!

Mfg
Marcus

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7 years ago
Hallo @ChrisP. , ich übernehme hier mal für Peter.

Wie besprochen, habe ich StreamON Music aktiviert. Du solltest dazu auch eine SMS bekommen, gib doch kurz Bescheid.

Grüße René J.
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6 years ago
Ich hab leider genau das gleiche Problem
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6 years ago
Hallo und herzlich willkommen @pommer13,

ich schaue gerne nach, welche Möglichkeiten wir haben. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Lilia N.
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