Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe ein neues iPhone 17 Pro Max im Tarif MagentaMobil in Betrieb genommen. Leider funktioniert die Einrichtung von Visual Voicemail nicht (der Reiter fordert mich nur auf, die Mailbox anzurufen). Die Aktivierungs-SMS mit „VVM“ an die 3011 hat leider keine Änderung gebracht.

Im Kundencenter habe ich nachgesehen: Dort ist aktuell noch die Option „Mobilbox Pro“ aktiv. Ich kann diese dort leider nicht selbst abwählen, und die Option „Visual Voicemail“ wird mir gar nicht erst angeboten.

Könntet ihr bitte die Option „Mobilbox Pro“ in meinem Vertrag löschen und auf die Standard-Mobilbox bzw. direkt auf Visual Voicemail für das iPhone umstellen?

Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.

Vielen Dank und viele Grüße!