Hallo,
ich nutze eine MagentaMobil Prepaid Basic SIM und möchte verhindern, dass automatisch die DayFlat startet. Deshalb möchte ich mobiles Internet bzw. die Datennutzung für diese SIM vollständig sperren. Einstellungen im Smartphone sind dafür keine Option.
Im Kundencenter und in der MeinMagenta App finde ich keine entsprechende Einstellung, und auch über die Hotline konnte die Option von dem entsprechenden Mitarbeiter bisher nicht gefunden werden.
Können Sie bitte eine Datensperre im System für meine Prepaid-Karte setzen oder mich anrufen?
Ich habe keine Kundennummer oder Kundenkontonummer, da ich diese Karte in einem Geschäft gekauft und dann aktiviert habe.
Vielen Dank!
vor 7 Stunden
und auch über die Hotline konnte die Option von dem entsprechenden Mitarbeiter bisher nicht gefunden werden.
Hallo,
ich nutze eine MagentaMobil Prepaid Basic SIM und möchte verhindern, dass automatisch die DayFlat startet. Deshalb möchte ich mobiles Internet bzw. die Datennutzung für diese SIM vollständig sperren. Einstellungen im Smartphone sind dafür keine Option.
Im Kundencenter und in der MeinMagenta App finde ich keine entsprechende Einstellung, und auch über die Hotline konnte die Option von dem entsprechenden Mitarbeiter bisher nicht gefunden werden.
Können Sie bitte eine Datensperre im System für meine Prepaid-Karte setzen oder mich anrufen?
Ich habe keine Kundennummer oder Kundenkontonummer, da ich diese Karte in einem Geschäft gekauft und dann aktiviert habe.
Vielen Dank!
komisch, es ist auf jeden Fall über die Hotline möglich, das Team hier kann die Sperre natürlich auch setzen, hast du dein Profil mit deiner Rufnummer befüllt und wann du darunter erreichbar bist?
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von
vor 6 Stunden
Das wäre super. Die Lösung eines Kollegen war es, das Guthaben einfach aufzubrauchen und nicht wieder aufzuladen, dann könne sich die DayFlat nicht mehr aktivieren.. Die entsprechende Rufnummer ist hinterlegt und ich bin jederzeit zu erreichen.
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von
vor 6 Stunden
Die entsprechende Rufnummer ist hinterlegt und ich bin jederzeit zu erreichen.
Das wäre super. Die Lösung eines Kollegen war es, das Guthaben einfach aufzubrauchen und nicht wieder aufzuladen, dann könne sich die DayFlat nicht mehr aktivieren.. Die entsprechende Rufnummer ist hinterlegt und ich bin jederzeit zu erreichen.
@stefkatlon hast du lesen was @Sarah E. geschrieben hat?
Zur Authentifizierung benötige ich im Telefonat deine Kundennummer sowie die Kartennummer. Die Kundennummer findest du auf deiner Auftragsbestätigung oder im Kundencenter.
Hallo @stefkatlon,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne kümmere ich mich um deinen Wunsch. 🙂Vorab ist ein Telefonat zur Authentifizierung erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Zur Authentifizierung benötige ich im Telefonat deine Kundennummer sowie die Kartennummer. Die Kundennummer findest du auf deiner Auftragsbestätigung oder im Kundencenter.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 6 Stunden
@stefkatlon Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. :) Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße und einen schönen Tag.
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hallo @stefkatlon,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne kümmere ich mich um deinen Wunsch. 🙂Vorab ist ein Telefonat zur Authentifizierung erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Zur Authentifizierung benötige ich im Telefonat deine Kundennummer sowie die Kartennummer. Die Kundennummer findest du auf deiner Auftragsbestätigung oder im Kundencenter.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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