Hallo,

leider ist das Mobilfunknetz in Külsheim seit mindestens Anfang März gestört. Soweit das es kaum nutzbar ist. Anrufe brechen einfach ab und mobile Daten sind maximal für iMessage/Whatsapp/ RCS nutzbar und selbst dafür nur sporadisch. Das Problem ist kein individuelles sondern scheint alle im "D" Netz zu betreffen.

Die Hotline konnte keine genaueren Auskünfte geben außer das eine Reperatur bis 15.04. andauern werde. Leider ist dies nun fast 10 Tage her und die Probleme dauern weiter an.

Kann jemand vom Telekom-Hilft Team evtl. folgende Fragen beantworten:

• Was ist die genaue Ursache? (Technisches Interesse und hilft die Dauer nachzuvollziehen)
• Was ist der aktuelle Status der Reparatur?
• Wann wird das Problem voraussichtlich behoben sein?
• Wie können Kunden Ansprüche geltend machen, besonders bei Pre-Paid karten. Muss jeder der hunderten betroffenen ein eigenes Ticket erstellen?

Ich hoffe auf ein paar bessere Antworten als die der Hotline.

Vielen Dank schon mal!