Internet bricht seit März dauerhaft ab und ist zudem zu langsam seit anfang an
vor 11 Monaten
Seit März bricht das Internet jeden Tag mehrmals ab und die Geschweindigkeit kommt kaum über 30 anstelle 50.
Es waren bereits 3 Techniker vore Ort. Leider hat nichts geholfen und es soll alles gut sein? Da frage ich mich langsam wofür ich eine 50er Leitung zahle...+
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vor 11 Monaten
Seit März bricht das Internet jeden Tag mehrmals ab
Wird es dadurch kürzer? 🙃
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vor 11 Monaten
Dann solltest wohl langsam mal den Fehler in deinem Heimnetz suchen.
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vor 11 Monaten
@becks1 Auch bei Dir bricht wahrscheinlich gar nicht das Internet ab, nur Deine Verbindung wird unterbrochen.
Konntest Du das in den Logbüchern Deines Routers ( welcher? ) nachvollziehen?
Betrifft das bestimmte Geräte?
Wie sind Deine internen Verbindungen eingerichtet? WLAN / LAN-Kabel ?
Du merkst, es gibt Fragen über Fragen.....
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Router ist der Speedport Smart4 jetzt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Router und alle Kabel bereits gewechselt, an dem Kabel selbst im Haus soll es nicht liegen laut Techniker. Die Leitung zum Haus angeblich zu lang und zu alt. Bringt mir nur nichts.Dies ist eine Aussage des Technikers....
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Bringt mir nur nichts.
Dann wäre ein Möglichkeit, auf einen kleineren Tarif zu wechseln, also 16Mbit/s
Antwort
von
vor 11 Monaten
@becks1 Magst Du auch meine Fragen beantworten?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich probiere jetzt gerade aus ob der Speedport weniger Probleme nach dem deaktivieren und -deinstallieren des "Norton ActiveSync" hat.
Das kann es doch aber nicht letztendlich sein - oder nutzen alle mit Problemen Produkte von Norton? Insbesondere jetzt auch die für den Softwareanbieter angepasste Version des "Firefox"? Was nimmt dieser "Firefox" an Änderungen im System vor? Er hat bei mir jedesmal sich als Standardbrowser für z. B. http oder https "eingetragen" - eine manuelle Änderung setzt dieser jedesmal im System wieder zurück.
Ist das Problem also evtl. nur für T-Online-Kunden in Verbindung mit Firefox?
4
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Tag @becks1,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, jedoch leider ohne Erfolg.
Sag mir gerne Bescheid, wann ich es erneut probieren darf.
Dann schaue ich, dass ich eine Lösung finde.
@Kay Wedi bitte bleibe in deinem eigenen Thread, da das Thema nichts mit deinem zu tun hat.
Liebe Grüße
Nico Be.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Erreichbarkeit habe ich im.Profil stehen. nachmittags arbeite ich.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Abend @becks1,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann stelle ich einen Rückruftermin für morgen früh ein.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Bei mir ist es genauso, habe ne 250er Leitung , es kommen nur 160 an und upload nur noch 6-7 statt 50, Techniker war da, alles Okay, am Hausanschlusss kommen auch nur 160 an. am Verteiler gehen angeblich 250 ab. Er wollte Tiefbau beauftragen um den Fehler zu finden, einen Tag später, plötzlich 262 im Download und 52 im Upload, das ging eine Woche gut, nun wieder das selbe Problem, 160 im Download und 6 im Upload. Dazu haben wir noch Magenta Tv, was ständig stehen bleibt. Es passiert nichts bei diesem Haufen von Telekom, keine Rückmeldung , nichts !!! Angeblich ist die Störung noch in Arbeit, ansonsten kommt nichts . Ich warte noch ein paar Tage , dann schalte ich die Bundesnetzagentur ein, und werde auf Entschädigung klagen. Warum ging es 1 Woche , welche unfähigen haben dann wieder was geändert, man bekommt keine Anwort.
Das sind unsere Fachkräfte😂
9
Antwort
von
vor 11 Monaten
einer wahnsinnigen Geschwindigkeit von 1000 bis 3000
Nur eine Klitzekleine Bitte. Achte mal ein klein wenig auf die Zahlen und die Einheiten dazu. 1000 bis 3000 mbit/s wären nämlich in der Tat eine wahnsinnige Geschwindigkeit. Glasfaser z.B. geht normalerweise für den gemeinen Endkunden "nur" bis 1000 mbit/s 😉
Ansonsten drück ich dir die Daumen das hier bald eine Entstörung geschafft wird.
Thema Gutschriften wird dann sicherlich übers Team nochmal geklärt werden, wenn es geschafft ist.
🤗
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hi @RoadrunnerDD,
das sollte natürlich 2.5. heißen. Danke für den Hinweis, ich habe es korrigiert.
Viele Grüße
Isabel M.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Stimmt gebe ich Dir Recht.
Nachdem ich gerade mal wieder 1 Std Offline war wegen Dauerabbrüche habe ich aktuell 1,2 Mbits Down- und 6,6 Mbits Upload. Und das sind die Werte seit Freitag letzte Woche dauerhaft in etwa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich habe mal vom Speedport die System Meldung angehängt.
Speedport_Smart_4_2024-04-26_Systemmeldungen.txt
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vor 11 Monaten
Sollte der "Expertenprozess" zur berühmten SMS führen "Ihre Störung ist behoben....", wäre das möglicherweise der Zeitpunkt, das zu erwähnen.
@Lisa G.
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vor 11 Monaten
Der Brief kam heute an....Ohne Worte. Den finde ich schön frech . Mir erzählt der Techniker sinngemäß das Gegenteil. Und das ich eine Unterschrift verweigere ist merkwürdig. Bin nicht einmal gefragt worden.....
1714171347106758942840769361185.jpg
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Mir erzählt der Techniker sinngemäß das Gegenteil. Und das ich eine Unterschrift verweigere ist merkwürdig. Bin nicht einmal gefragt worden.....
Eben, es ist ein Standardbrief.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Seit Freitag ist es eine unglaubliche Geschwindigkeit. ich komme nicht mehr über 3000 Mbits Download . Interessant ist das keine weitere Störungsnummer aktiv ist. Ich fühle mich von der Telekom so langsam im Stich gelassen und veräppelt. Aber Hauptsache die Rechnung wird bezahlt😡
Breitbandmessung_28_04_2024_11_12_42.pdf
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Antwort
von
vor 11 Monaten
laut dem eben geführten telefonat einsehbar sein müsste ,
Der Prozess ist doch angestoßen, es gibt keinen Grund irgendwo anzurufen.
Wenn die Störung bei der Technik ist , ist sie für die Hotline abgeschlossen.
Warte doch einfach ab.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Mit dem warten ist das so eine Sache. Seit 4 Wochen nur Probleme. Es waren 3 Techniker bereits vor Ort. Seit Freitag bin ich froh wenn ich 3000 Mbits habe, momentan gerade mal nicht einmal das. Ich zahle für Streamingdienste die man wegen Abbrüchen kaum nutzen kann. Seit Freitag geht nicht einmal das weil sich kaum was öffnet. Da ist meine Geduld langsam aber sicher nun am ende wenn in der Zeit ehr Verschlechterung aufkommt anstelle Besserung. Ich zahle ca 60 Euro monatlich, es wurden 2 mal 20 Euro Gutscheine versprochen die bis heute nicht per Mail ankamen. Sorry, aber das da meine Geduld am Ende ist finde ich persönlich verständlich. Ich zahle für Leistung die nicht erbracht werden....
Antwort
von
vor 11 Monaten
Sorry, aber das da meine Geduld am Ende ist finde ich persönlich verständlich. I
Ja, das kann ich alles sehr gut nachvollziehen.
Die Ursache für die Minderleistung ist schon gefunden.
Aber, wie Du selbst siehst, bringen Dich Anrufe bei irgendeiner Hotline nicht weiter, und das Team , z.B. @Lisa G. , kümmert sich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von