Mobilfunk: Kundenkonto nicht aktiv

vor 20 Tagen

Wer kann ein nicht aktives Kundenkonto im Kundencenter und der Magenta App löschen. Bei der Umwandlung von einem Prepaid M Vertrag in einen Plus Vertrag wurde das alte Konto nicht gelöscht, und verursacht Fehlermeldungen ?

Letzte Aktivität

vor 4 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 20 Tagen

      Hallöchen @Schnoedel,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Ich habe gerade versucht, dich anzurufen. Da bekomme ich die Meldung, dass die Nummer nicht bekannt ist.

       

      Magst du einmal in dein Profil schauen, ob die Rückrufnummer stimmt?

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      7

      von

      vor 5 Tagen

      Hey @Schnoedel

       

      bitte nochmal folgendes machen. 


      Bei iOS deinstallieren und neu installieren

      Bei Android: Im Smartphone "Einstellungen" -> "Apps" -> "MeinMagenta" -> "Speicher und Cache " den Cache und den Speicherinhalt löschen.

      Erneut mit "Vollzugriff" (E-Mail und Passwort) in die MeinMagenta App einloggen und die Startseite aktualisieren, indem die Seite mit dem Finger nach unten gezogen wird. Damit wird es aktualisiert.

      Viele Grüße Cosa 

      0

      von

      vor 5 Tagen

      Hallo Cosa,

      dieses empfohlene Vorgehen habe ich schon zigmal durch, ohne eine Behebung des Fehlers. Zusätzlich habe ich die App deinstalliert und erneut installiert. Das falsche Kundenkonto wird weiterhin angezeigt.
      Gruß
      Schnoedel

      0

      von

      vor 4 Tagen

      Hallo @Schnoedel,

       

      ich habe die Antwort einmal weiter gegeben. 

       

      Vielen Dank für Deine Geduld, 

       

      Karin 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 20 Tagen

      Hallo Rebekka,

      vielen Dank , ich habe die Rufnummer berichtigt

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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