Mobilfunk: Kundenkonto nicht aktiv

vor 2 Monaten

Wer kann ein nicht aktives Kundenkonto im Kundencenter und der Magenta App löschen. Bei der Umwandlung von einem Prepaid M Vertrag in einen Plus Vertrag wurde das alte Konto nicht gelöscht, und verursacht Fehlermeldungen ?

Letzte Aktivität

vor 6 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Hallöchen @Schnoedel,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Ich habe gerade versucht, dich anzurufen. Da bekomme ich die Meldung, dass die Nummer nicht bekannt ist.

       

      Magst du einmal in dein Profil schauen, ob die Rückrufnummer stimmt?

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      18

      von

      vor 7 Tagen

      Hey @Schnoedel,

       

      bitte gerne den Refresh noch mal wiederholen.

      Es kann ein wenig dauern, bis die App es aktualisiert. Sollte es immer noch nicht klappen, werde ich dies der Fachabteilung erneut mitteilen. 

      Wir bekommen es schon noch zusammen hin. 

       

      Ich bin hier und sobald die Rückmeldung da ist, werde ich ggf. handeln.

       

      Gruß

      Sabrina

       

       

      0

      von

      vor 6 Tagen

      Hallo Sabrina,

      diesen Refresh habe ich nun schon zigmal gemacht, ohne eine Änderung .

      Gruß

      Schnoedel

      0

      von

      vor 6 Tagen

      Hallo @Schnoedel,

       

      ich habe das Ticket erneut reklamiert und melde mich wenn die Rückmeldung vorliegt.

       

      Diesen Refresh muss man leider öfter machen, auch nach einer Bereinigung, daher die Bitte vom Fachbereich.

       

      Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

       

      Viele Grüße

       

      Maria 🌺

       

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      Hallo Rebekka,

      vielen Dank , ich habe die Rufnummer berichtigt

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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    vor 10 Monaten

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