Solved
Mobilfunk-Nummer als Nutzer hinzufügen funktioniert nicht
2 years ago
Hallo zusammen,
ich möchte in der MeinnMagenta App einen Vertrag als Nutzer hinzufügen.
Die App bricht aber immer ab und sagt, das "die Seite nicht geladen werden kann".
Über das Kundencenter bekomme ich die Meldung, das ich diese Nummer nicht hinzufügen kann.
Wo ist das Problem und wie bekomme ich den Vertrag in meine App?
Danke für die Hilfe
Tobias
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2 years ago
Hallo @tobias.b.,
steht dort noch mehr dabei?
Wenn sich eine Rufnummer im Kundencenter nicht als Nutzer hinzufügen lässt, liegt das in der Regel daran, dass sie entweder unter einer Geschäftskunden-Kundennummer läuft oder gar kein Vertrag bei der Telekom ist, sondern z. B. bei congstar, mobilcom-debitel usw.
Viele Grüße
Mikko
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2 years ago
Hey @TobiasS ,
damit wir hier überprüfen können woran es liegt, benötigen wir mehr Informationen.
Kannst du mir einen Zeitraum nennen, wo ich dich am besten telefonisch erreichen kann?
Dann können wir zusammen schauen woran es liegt.
Beste Grüße
Mario Sa.
Answer
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2 years ago
Hallo @Mario Sa. ,
ich bin heute eigentlich die ganze Zeit erreichbar.
Kontaktnummern müssten hinterlegt sein
danke vorab.
Tobias
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from
2 years ago
Hallo @Mario Sa. ,
jetzt hat es funktioniert.
Wahrscheinlich hatte das System einfach nur ein Problem.
Trotzdem danke und schöne Ostern!
Tobias
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accepted by
2 years ago
Hallo @Mario Sa. ,
jetzt hat es funktioniert.
Wahrscheinlich hatte das System einfach nur ein Problem.
Trotzdem danke und schöne Ostern!
Tobias
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