Gelöst
mobilfunk wechsel von vertrag zu prepaid
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe zur Zeit neben einem Festnetzvetrag bei der Telekom auch einen Mobilfunkvertrag MagentaMobil Special S. Das Ende der Mindestvetragslaufzeit des Mobilfunkvertrags ist am 29.12.23. Um die stillschweigende Verlängerung zu vermeiden, muss dann bis zum 29.11.23 gekündigt werden.
Ich würde gerne jetzt zu MagentaMobil Prepaid M wechseln und natürlich meine Rufnummer behalten.
Im Telekomladen letzte Woche bekam ich lediglich die Auskunft, am besten nach Beendigung des aktuellen Vertrags telefonisch die Umstellung in Auftrag zu geben. Das ist mir jetzt zu unsicher, da dann ja der Vertrag bereits beendet ist und ich auf alle Fälle meine Rufnummer behalten möchte, da ich sie hauptsächlich geschäftlich nutze.
Und wo ich dann gegebenenfalls anrufen sollte, weiß ich natürlich auch nicht.
Könnte mir da eventuell jemand die Vorgehensweise zum Wechsel des Tarifs verständlich erklären? Das wäre natürlich toll.
Schönen Dank schon mal und beste Grüße,
Thomas Tremmel.
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vor 7 Monaten
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vor einem Jahr
Guten Tag @tremmel-statik Sie können von Ihrem Handy aus die 2202 oder von allen anderen Telefonen aus die 08003301000 anrufen und über die Hotline die Umstellung von Vertrag zu Prepaid zum ende der aktuellen Laufzeit beauftragen.
Machen Sie sich bezüglich der stillschweigenden Verlängerung keine sorgen, da es nicht mehr so ist, dass sich die Verträge nach 2 Jahren automatisch um 1 Jahr verlängern. Dies ist bereits seid längerem gesetzlich verboten.
Und noch ein tipp, vlt möchten Sie ja auf den Prepaidjahrestarift wechseln. Hat die selbe Leistung wie der M ist aber mit 100 € je Jahr etwas günstiger als der Prepaid M Tarif
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen zusammen,
@tremmel-statik lieben Dank für deinen Beitrag hier in unserer Community. 🤗
@B.Huebert auch dir ein Dankeschön für deinen klasse Input.
Wenn ich bei dem Wechsel behilflich sein darf, sag gerne Bescheid, wann ich dich @tremmel-statik für ein Telefonat erreiche.
Liebe Grüße
Katharina S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen Katharina S.,
vielen Dank für das Angebot, mir beim Tarifwechsel behilflich zu sein. In der Regel bin ich über meine Mobilfunkrufnummer jederzeit zu erreichen. Ich würde mich über einen Anruf freuen.
Liebe Grüße
Thomas T.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend Thomas @tremmel-statik ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe dich soeben telefonisch nicht erreichen können und hatte direkt die Mailbox dran.
Passt es dir aktuell nicht? Kein Problem - dann melde ich mich auch gerne morgen oder kommende Woche bei dir.
Viele Grüße
Sarah D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Sarah,
vielen Dank für Deine Nachricht. Ja in der Tat konnte ich gestern Abend nicht telefonieren, da mein Telefon ausnahmsweise ausgeschaltet war. Am besten bin ich dann wieder ab Montag erreichbar.
Noch einen schönen regenfreien Sonntag,
Thomas T.
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vor einem Jahr
Hallo @tremmel-statik,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Wir melden uns dann morgen bei dir.
Magst du uns noch ein Zeitfenster nennen oder bist du flexibel?
Viele Grüße
Sarah E.
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vor einem Jahr
Hallo,
bin heute von 9:00-12:30 Uhr und 14:00-16:30 Uhr erreichbar.
Beste Grüße
Thomas T.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @tremmel-statik,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Tarifwechsel zum Ende der Laufzeit hinterlegt.
Solltest du noch Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Sarah E.
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Uneingeloggter Nutzer
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