Hallo,
ich habe meinen Vertrag Magenta Mobil S for Friends (Laufzeit bis 13.09.19) im T-Punkt gekündigt, und wollte gerne in den Magenta Prepaid Mobil L (ab dem 13.09.19) wechseln und meine Rufnummer mitnehmen. Leider konnte mir von der Kundenservice Hotline keiner helfen. Es wurden Aussagen getroffen ("Das ist immer sehr kompliziert/problematisch etc.") und es sei in diesem Fall keine Rufnummernmitnahme möglich.
Da ich hier in diesem Forum einige Beiträge gefunden habe, in denen es um ähnliche Sachverhalte geht (Wechsel zu Prepaid und Rufnummermitnahme) und offenbar immer geholfen werden konnte, möchte ich auch gerne mein Glück auf diesem Weg versuchen. Wie kann ich den Wechsel und die Übernahme der Rufnummern beantragen?
Herzlichen Dank im Voraus,
Patrik
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Der Tarif wird zum 14. September 2019 auf Prepaid umgestellt. An dann können Sie auch Guthaben auf die Karte laden. Das automatische Aufladen können Sie über diese Seite https://www.telekomaufladen.de/ einrichten.
Viele Grüße
Elvira H.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
danke für das nette Telefonat und die hervorragende Hilfe Ihrerseits. Dann ist alles so wie gewollt.
Einen Dank auch an das Telekom hilft Team.
Grüße
Patrik
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von