Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 4 Stunden
@Binni110
am besten damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Die Teamies habe ich entsprechend informiert, da es mit dem telefonischen Kontakt ja schwierig sein könnte, ansonsten in weitere Informationen Rufnummer angeben die alternativ erreichbar ist 💡
0
vor 4 Stunden
für den DSL Anschluss, komischerweise geht das Mobilfunknetz auch nicht
Momentan gibt es eine Flächenstörung in 74599 Wallhausen für den DSL Anschluss, komischerweise geht das Mobilfunknetz auch nicht. Wo sehe ich ob eine Störung beim „Mobilfunk“ vorliegt oder wo kann ich anrufen????
Solche Sachen gibt es selten mal .. meistens wenns irgendwelche Zuleitungen erwischt hat.
Oder der Strom ausgefallen ist und beides dran hing.
Ist Mobilfunk garnicht mehr da oder bist du zwar verbunden aber bekommst keine Daten drüber?
0
vor 4 Stunden
Hallo @Binni110 und vielen Dank für deinen Beitrag,
mit der Postleitzahl alleine kann ich nicht viel anfangen.
Hinterlege gerne einmal deine Daten im Profil, dann rufe ich dich an und du kannst mir die genaue Anschrift geben.
Sobald du die Daten hinterlegt hast, gib mir bitte hier im Thread eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Danny
3
von
vor 4 Stunden
Ich habe leider keinen direkten Telekom Mobilfunkvertrag, sondern ein Freenet Vertrag mit dem ich das Telekomnetz nutze. Oder kannst du das dann trotzdem überprüfen?
0
von
vor 3 Stunden
Ich habe leider keinen direkten Telekom Mobilfunkvertrag, sondern ein Freenet Vertrag mit dem ich das Telekomnetz nutze. Oder kannst du das dann trotzdem überprüfen?
@Binni110
dann wende Dich an Freenet, dir klären das dann sicherlich für Dich 👍
CC @Danny H.
Gruß
Waage1969
von
vor 2 Stunden
@Binni110 Da könnte es schon einen Zusammenhang geben, wenn die Anbindung unseres Senders von dieser Störung betroffen ist. Ich finde zwar offiziell keine Störung zu unserem Sender in Wallhausen, aber wenn du sagst, dass das Netz nicht funktioniert, melde doch bitte eine Störung bei Freenet.
Viele Grüße Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von