Mobilfunkstörung in Mainz Ebersheim

Question

Seit ca. 2 Wochen habe ich keinen Mobilfunkempfang mehr in 55129 Mainz Ebersheim. Warum?Wann ist Telefonieren wieder möglich?

Behiye G. · Accepted Answer

Hallo @Carly2,ich habe gesehen, dass Sie Ihre Daten eingetragen haben. Vielen Dank dafür.Vorhin habe ich versucht, Sie unter der eingetragenen Handynummer zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Unter Ihrer Kundennummer und Handynummer ist eine Adresse in Mainz zu finden. Anhand dieser Anschrift konnte ich überprüfen lassen, ob dort eine Störung vorliegt. Ja, dies ist leider der Fall. Diese Störung soll bis voraussichtlich morgen im Laufe des Tages behoben werden.Bitte informieren Sie mich am Freitag, ob Sie immer noch Probleme mit unserem Netzempfang haben.Liebe GrüßeBehiye G.

Yalcin A. · Accepted Answer

Hallo @Carly2,ich bedanke mich für das sehr freundliche Gespräch.Im Bezug zu Ihrem Anliegen habe ich die Fachabteilung kontaktiert und die Information erhalten, dass an Ihrem Standort eine Störung hinsichtlich des 2G-Netzes aufgetreten sind beziehungsweise weiterhin das Mobilfunknetz dadurch beeinträchtigt ist.Damit Sie weitere Details erfahren, habe ich Sie anschließend an die Kollegin verbunden. Demnach wurde mir mitgeteilt, dass Sie Ihr Gerät (falls möglich) auf das  3G -Netz umschalten sollten, damit die Probleme zwischenzeitlich umgangen werden können.Konnte die Einschränkung mit der Umstellung auf das  3G -Netz behoben werden und welche Erkenntnisse haben Sie im Telefonat mit der Fachabteilung erlangen können?Ich freue mich auf Ihre Nachricht.Lieben GrußYalcin A.

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Mobilfunkstörung

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