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2 years ago
Hallo @Katim82,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die User hier im Forum können nicht helfen, da jemand bei uns im System nach dem Auftrag suchen muss.
Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf morgen gut passen würde.
Viele Grüße
Maria R.
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from
2 years ago
Ach so, klar, mach ich! Vielen Dank
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from
2 years ago
So, jetzt habe ich meine Handy-Nr. ergänzt. Sie können mich morgen am besten zwischen 9.00 und 12.00 Uhr erreichen. LG
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from
2 years ago
@Katim82
Noch ist keine Rückrufnummer zu sehen, schau bitte, ob du da was vergessen hast.
Der Rückruf wird dann für morgen ab 9 Uhr geplant
Gruß Maria R.
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Unlogged in user
from
2 years ago
@Katim82, speichern im Anschluss nicht vergessen. Dein Profil ist noch leer.
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from
2 years ago
Guten Morgen @Katim82
Danke für das Hinterlegen Ihrer Mobilfunknummer in Ihrem Profil. Leider ist diese etwas zu kurz. Mögen Sie bitte einmal schauen und uns Bescheid geben, sobald Sie diese angepasst haben. Danke schön!
Beste Grüße
Justina M.
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from
2 years ago
Jetzt sollte sie passen
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Unlogged in user
from
2 years ago
Grüße @Katim82
Nur als Info:
Wenn die Mail für die AB nicht zugestellt werden kann, geht ein Brief raus.
Das kann ein wenig dauern.
Vorallen, wenn die Smartwatch nicht vorrätig sein sollte und der Vertrag mit Zustellung starten soll.
Solltest du Neukunde sein, kann es auch passieren, das der Auftrag storniert wird.
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from
2 years ago
Ja, das dachte ich mir auch. Was mich stutzig gemacht hat war, dass ich kurz darauf beim Kundenservice angerufen habe, und keiner dazu was gefunden hat.
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from
2 years ago
Hallo @Katim82,
wir haben gerade telefoniert, vielen Dank noch einmal. Ich konnte keinen Auftrag finden und gehe daher davon aus, dass dieser aufgrund der falschen E-Mail-Adresse nicht durchging.
Solltest du doch noch Post bekommen, kannst du die Annahme der Watch auch einfach verweigern, oder mir noch einmal Bescheid geben. 😊
Auch darüber hinaus stehe ich dir liebend gerne weiterhin zur Verfügung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Unlogged in user
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