Gelöst
Mobilfunkvertrag ist mit Festnetzverträgen von Familienmitgliedern verknüpft
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
bei folgendem Problem benötigen ich ihre/eure Hilfe.
Wenn ich mich bei meinem eigenen Mobilfunkvertrag einlogge werde ich mit meinem Namen begrüßt und kann meine Vertragsdaten einsehen. Soweit so gut.
Allerdings sind auf meinem Konto ebenfalls die Festnetzverträge meiner Eltern hinterlegt. Hier werde ich nun mit dem Namen meines Vaters begrüßt.
Des Weiteren werde ich per Mail benachrichtigt, wenn meine Eltern eine Nachricht auf der SprachBox haben.
Ich sehe leider nirgends eine Möglichkeit die Accounts voneinander zu trennen.
Die Verträge wurden unabhängig voneinander abgeschlossen und laufen teilweise schon seit mehreren Jahrzehnten (mein eigener seit 12 Jahren).
Es scheint als wäre der Account meiner Eltern und meiner komplett miteinander verwoben...
Wie bekomme ich die Verträge sauber auf zwei Accounts aufgeteilt und die SprachBox-Benachrichtung an die richtige Mail gesendet?
Vielen Dank bereits für die Unterstützung.
Liebe Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure Antworten.
Ich habe gestern noch etwas länger mit der Hotline telefoniert.
Wir konnten das Problem lösen, indem wir neue Logins erstellt und die Verträge komplett neu zugeordnet haben.
Die Problematik mit der Sprachbox war etwas komplizierter, weil die Mailadresse nicht mehr verfügbar war, aber auch das hat nun geklappt.
Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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