Hallo zusammen,
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag per Einschreiben gekündigt und Opt-In beauftragt, die Kündigungsbestätigung und Opt-In liegt mir per E-Mail vor.
Nun kann mein neuer Wunschanbieter fraenk die Rufnummer nicht übernehmen, weil die Kündigung bei der Telekom im System anscheinend nicht hinterlegt ist.
Könntet ihr bitte die Kündigung manuell im System einpflegen und direkt das Opt-In für die vorzeitige Rufnummernmitnahme setzen?
Die Zeit drängt, da die Rufnummer zum 22.9.2026 gekündigt ist und ich die Rufnummer behalten möchte!
Ich hoffe auf schnelle Hilfe!
Danke!
H.
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vor 4 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @handtuchblau
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 4 Stunden
Super! Vielen Dank!
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von
vor 4 Stunden
Hallo @handtuchblau,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat und die erfolgreiche Legitimation.
Die fehlende Kündigung habe ich nun händisch zum 22. September 2026 systemseitig erfasst. Eine separate Bestätigung hierzu folgt noch per E-Mail.
Wenn noch Rückfragen auftauchen sollten, so bleibe ich als Ansprechpartner in einem Telefonat gerne weiterhin an Ihrer Seite.
Gruß Timo
Hinweis:
von
vor 3 Stunden
Das nenne ich mal wirklich schnelle, kompetente und wirklich freundliche Hilfe!
Vielen, vielen lieben Dank!
von
vor 2 Stunden
Hallo @handtuchblau, ich habe dein sehr nettes Feedback an Timo weitergeleitet. Vielen herzlichen Dank dafür und einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jasmin
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @handtuchblau,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat und die erfolgreiche Legitimation.
Die fehlende Kündigung habe ich nun händisch zum 22. September 2026 systemseitig erfasst. Eine separate Bestätigung hierzu folgt noch per E-Mail.
Wenn noch Rückfragen auftauchen sollten, so bleibe ich als Ansprechpartner in einem Telefonat gerne weiterhin an Ihrer Seite.
Gruß Timo
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von