Mobilfunkvertrag kann nicht hinzugefügt werden
vor 10 Stunden
Hi Leute,
ich habe ein Problem mit meinem frischen Mobilfunk Vertrag und kann diesen nicht in der Magenta App oder im Browser einfügen.
Kann da jemand was evtl dazu sagen? Ich bekomme eine Fehlermeldung zwecks Kundendaten aber die Stimmen mit Festnetz und Mobilfunk überein. Bin da echt Ratlos.
Vielen Dank schon Mal.
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vor 4 Monaten
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vor 10 Stunden
Hey @foodinisw,
schön, dass du zu uns gefunden hast.
Wir kriegen das schon gemeinsam hin.😊
Welche Fehlermeldung erhältst du und was hast du bereits ausprobiert?
So können wir gezielt ansetzen und deine Verträge hinzufügen.
Bitte fülle auch dein Profil aus, damit wir dich kontaktieren können, falls wir nicht weiterkommen.
Liebe Grüße
Sania
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vor 10 Stunden
So wie ich verstanden haben bin ich wohl als Nutzer und nicht Vertragsinhaber eingetragen wobei beide Verträge mit gehören.
Screenshot_20251022_092317_MeinMagenta.jpg
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von
vor 9 Stunden
Hey @foodinisw,
ich habe mir gerade die im Profil hinterlegten Verträge im Detail angesehen. Bitte vorerst kein Hinzufügen vom Mobilfunkvertrag mehr durchführen. Dies geschieht innerhalb von 48 Stunden automatisch bei einem neuen Neuvertrag.
Die korrekten Datensätze kann ich ebenso bestätigen.
Bitte daher etwas gedulden.
Gruß Timo
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von
vor 8 Stunden
Ok. Ich war heute Vormittag im Telekom Shop da mir am Telefon vom Kundenservice auch nicht weitergeholfen werden konnte. Da hatten wir dann einiges ausprobiert aber gut zu wissen, ich warte mal paar Tage ab.
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von
vor 8 Stunden
@foodinisw:
Wenn der Mobilfunkvertrag bis zum Ende dieser Woche weiterhin nicht ersichtlich ist, dann bitte hier im Thread nochmals melden.
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
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