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vor 3 Tagen
Guten Abend @Hanno.Tack,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community. 😊
Ich habe die Nutzer Verknüpfung dann gelöscht, kann den Vertrag aber nicht unter „Vertragspartner“ neu hinzufügen. Die entsprechende Schaltfläche ist ausgegraut und nicht aktiv. Was kann hier das Problem sein?
Mein schon viele Jahre bestehender Mobilfunkvertrag wird im Kundencenter lediglich unter „Nutzer“ angezeigt. Ich habe die Nutzer Verknüpfung dann gelöscht, kann den Vertrag aber nicht unter „Vertragspartner“ neu hinzufügen. Die entsprechende Schaltfläche ist ausgegraut und nicht aktiv. Was kann hier das Problem sein?
Viele Grüsse
Hanno Tack
Die Verknüpfung als Nutzer aufzuheben war schonmal Goldrichtig. Ich gehe davon aus, dass du ggf. etwas warten musst.
Ansonsten funktioniert die Erweiterung der Rechte im Kundencenter wie hier beschrieben. Kannst du auch einmal genauso vorgehen, oder bleibt die Fläche ausgegraut?
Hinterlege auch gerne mal deine Rückrufnummer in deinem Profil, dann können wir im weiteren Verlauf ggf. auch tätig werden und den Fachbereich kontaktieren.
Lieben Gruß
Diandra
0
9
von
vor 17 Stunden
@Hanno.Tack ich bin gerade eben auf deiner Mobilbox gelandet und probiere es gerne später erneut. ☺️
0
von
vor 16 Stunden
Unter der Telefonnummer us meinem Profil? Ich sehe keinen Anruf auf meinem Mobiltelefon, auf der Box ist auch nichts. 🙄
Gruß
Hanno
0
von
vor 14 Stunden
@Hanno.Tack
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Daten in den Systemen angepasst.
Geben wir dem Ganzen ein wenig Zeit dies zu verdauen.
Gerne in den kommenden Tagen noch mal probieren, falls es dann noch immer nicht hinhaut, bitte hier wieder melden.
Dann auch hier noch mal zauberhafte Tage und bis zum nächsten Mal.
Sabrina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Es funktioniert weiterhin nicht. Die Fehlermeldung beim hinzufügen des Mobilfunkvertrag lautet:
Das ist also wohl kein Thema für mich, da muss jemand Daten korrigieren.
Viele Grüsse
Hanno Tack
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von