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vor 25 Tagen
Guten Abend @Hanno.Tack,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community. 😊
Ich habe die Nutzer Verknüpfung dann gelöscht, kann den Vertrag aber nicht unter „Vertragspartner“ neu hinzufügen. Die entsprechende Schaltfläche ist ausgegraut und nicht aktiv. Was kann hier das Problem sein?
Mein schon viele Jahre bestehender Mobilfunkvertrag wird im Kundencenter lediglich unter „Nutzer“ angezeigt. Ich habe die Nutzer Verknüpfung dann gelöscht, kann den Vertrag aber nicht unter „Vertragspartner“ neu hinzufügen. Die entsprechende Schaltfläche ist ausgegraut und nicht aktiv. Was kann hier das Problem sein?
Viele Grüsse
Hanno Tack
Die Verknüpfung als Nutzer aufzuheben war schonmal Goldrichtig. Ich gehe davon aus, dass du ggf. etwas warten musst.
Ansonsten funktioniert die Erweiterung der Rechte im Kundencenter wie hier beschrieben. Kannst du auch einmal genauso vorgehen, oder bleibt die Fläche ausgegraut?
Hinterlege auch gerne mal deine Rückrufnummer in deinem Profil, dann können wir im weiteren Verlauf ggf. auch tätig werden und den Fachbereich kontaktieren.
Lieben Gruß
Diandra
0
13
von
vor 21 Tagen
@Hanno.Tack,
sehr gerne. Ich habe gerade ein Ticket an die IT dazu eingestellt.
Bei einer Rückmeldung melde ich mich. 😊 Über die Weihnachtszeit kann es zu längeren Wartezeiten kommen.
LG
Anna
von
vor 19 Tagen
Guten Morgen,
ohne dass ich noch etwas getan hätte, ist der Mobilfunkvertrag jetzt in der MeinMagenta App mit allen Details sichtbar. Kann es wirklich sein, dass es vier Tage gedauert hat, bis die am Sonntag von ihrer Kollegin Sabrina durchgeführte Datenkorrektur in allen Systemen angekommen ist? Auf jedem Fall ist das Problem behoben und das Ticket an die IT kann wieder geschlossen werden.
Vielen Dank und frohe Weihnachten
Hanno
0
von
vor 19 Tagen
Klasse, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung, @Hanno.Tack
Ich freue mich sehr, dass du nun endlich den Mobilfunkvertrag sehen kannst! :-D
Jaaaaaa, hin und wieder dauert es leider ein wenig länger ... die Hauptsache ist, dass es am Ende aber funktioniert.
In diesem Sinne wünsche ich dir zauberhafte Feiertage und einen guten Rutsch.
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Es funktioniert weiterhin nicht. Die Fehlermeldung beim hinzufügen des Mobilfunkvertrag lautet:
Das ist also wohl kein Thema für mich, da muss jemand Daten korrigieren.
Viele Grüsse
Hanno Tack
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von