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Mobilfunkvertrag wird fehlerhaft dargestellt
10 hours ago
Hallo, und zwar wird mein Mobilfunkvertrag nicht mehr als solches angezeigt, sondern nur noch als weitere Verträge. Dazu kann ich die Rechnung auch nicht mehr anschauen. Zu meiner Situation sei gesagt: Mein Telekom Konto läuft über mich (bzw. lief). Darin war mein Mobilfunkvertrag und das Festnetzvertrag was jedoch über meine Mutter lief, jedoch auf meinem Account. Anscheinend hat das Festnetzvertrag die Kontrolle übernommen und ich werde jetzt als meine Mutter begrüßt 😂 die beiden Verträge laufen über unterschiedliche IBAN‘s. Ich möchte mein Bankkonto für den Mobilfunkvertrag ändern, das geht auch nicht. Ich kann es nur bei dem Festnetzvertrag ändern.
danke für jede Hilfe 🙌🏻
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10 hours ago
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
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6 hours ago
Danke dir. Der KI-Bot konnte mir nicht weiterhelfen 👍🏻👍🏻
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9 hours ago
Hallo @61Melih,
im Verlauf vom Thread wurde bereits ein wichtiger Hinweis übermittelt. Haben Sie im verlinkten Thread bereits vorbeigeschaut?
Gruß Timo
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6 hours ago
Ja, habe ich. Danke 🙌🏻
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