j.uebe

Hier gibt es aber nur die MA-Hotline, die gerade bei Anruf wieder auf Selfservice verweist. Klassischer Zirkelschluss.

Nein. Ist keiner. 
Bandansage komplett hören und außerhalb von Feiertagen anrufen, dann geht auch jemand dran. 

Hallo @j.uebe,

alternativ zum Hinweis im Verlauf ist auch folgende Vorgehensweise möglich:

Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf in den kommenden Tagen gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.

Gruß Timo