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Monatelanger Mobilfunkausfall 49179 Sonderkündigungsrecht
2 years ago
Hallo zusammen!
Wir haben leider seit einigen Wochen mit langanhaltenden Ausfällen im PLZ Bereich 49179 bei unserem Mobilfunkverbindungen zu kämpfen.
Der letzte Ausfall ENDETE vor 2 Wochen und hielt mehrere Wochen vorher an! Bestimmt 3-4 Wochen am Stück!
Nun war für 2 Wochen alles wieder gut. Aber als ich heute im Garten war konnte ich es kaum glauben.
WIEDER KEIN EMPFANG!
Wofür bezahle ich 85€ im
Monat für meinen Vertrag und 50€ für den Vertrag meiner Frau, wenn man im Garten oder bei den Nachbarn oder bei der Gassirunde mit dem Hund nicht mehr erreichbar ist?!
Ich arbeite aus dem HomeOffice aus und muss durchweg erreichbar sein…
Langsam empfinde ich es als Frechheit.
Für diese erbrachte Leistung reicht mir auch ein 6€ ALDI Vertrag!
Gibt es die Möglichkeit das ich ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen kann?
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2 years ago
Gibt es die Möglichkeit das ich ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen kann?
Nein, im Mobilfunknetz wird dir kein Empfang an einer bestimmten Stelle zugesichert.
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2 years ago
Du bist Geschäftskunde? In dem Bereich hast Du gepostet. Damit hast Du eine Vorauswahl getroffen welche Teamies den Fall ggf. aufgreifen (ggf. falsch aufgreifen und nicht selbst weiter bearbeiten)
Ein SonderkündigungsRECHT gibt es da keines.
Ob im Rahmen von Kulanz... kann ich nicht beurteilen.
Wofür bezahle ich 85€ im Monat für meinen Vertrag und 50€ für den Vertrag meiner Frau,
Wofür bezahle ich 85€ im
Monat für meinen Vertrag und 50€ für den Vertrag meiner Frau,
Sollten das Privatkundentarife sein, dann gäbe es da vermutlich Optimierungspotenzial.
Aber darum geht es aktuell ja nicht.
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Morgen @sebastian-von-buhr,
nach einem Anruf bei den Kollegen der Netztechnik wurde mir bestätigt, dass bei Dir im Postleitzahlenbereich tatsächlich der Sendemast ausgefallen ist.
Die Kollegen vom Außendienst sind bei der Behebung des Problems.
Ich kann verstehen, dass Du verärgert bist, aber die Kollegen geben alles, um das Problem aus der Welt zu schaffen.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌞
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2 years ago
Für diese erbrachte Leistung reicht mir auch ein 6€ ALDI Vertrag!
Viel Spaß im Homeoffice mit 56 kbit/s und weniger.
Nie wieder!
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2 years ago
Es geht um den Mobilfunkempfang im Telekom-Netz.
Ich hab mich nur auf diese Aussage berufen:
Für diese erbrachte Leistung reicht mir auch ein 6€ ALDI Vertrag!
Nix Telekom, O2 vmls. Eplus.
Und die Netzabdeckung ist wirklich grottenschlecht, nicht nur bei mir vor Ort.
Als ich in der Reha war, (Bad Eilsen / Niedersachsen) bekam ich nicht einmal die Startseite von Google geöffnet.
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2 years ago
Und die Netzabdeckung ist wirklich grottenschlecht, nicht nur bei mir vor Ort.
Aber du wohnst nicht bei ihm und verallgemeinerst.
Wettbewerber hin oder her.
Das O2 ist mittlerweile sehr gut ausgebaut und hat genau wie die Telekom hier und da Lücken, wo der andere keine hat.
Daher bringt dein Beitrag wie bereits erwähnt nur was, wenn du sein Nachbar bist.
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2 years ago
Aber du wohnst nicht bei ihm und verallgemeinerst.
Wo ist es Verallgemeinerung, wenn ich schreibe das ein 6 Euro Aldi-Vertrag für berufliche Zwecke ungeeignet ist?
Das Daten-Paket S2, 7 umfasst 2 GB High-Speed-Internet inkl. LTE 19 über vier Wochen für 4,99 €1.
Nur zu! Viel Spaß damit.
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2 years ago
Ich arbeite aus dem HomeOffice aus und muss durchweg erreichbar sein…
Dann solltest du auch für Redundanz sorgen.
z.B. ein Smartphone mit Dual-SIM und eine zweite SIM-Karte in einem anderen Netz.
Wobei Home-Office und Erreichbarkeit beim "Gassigehen" ja auch nicht so ganz ok ist.
Oder hast du da auch deinen Aktenschrank dabei?😉
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from
2 years ago
@sebastian-von-buhr
Wäre übergangsweise eine direkte Rufumleitung von MOBIL auf Festnetz möglich?
Dann wärst du immer erreichbar
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from
2 years ago
Wenn er auf dem Festnetz erreichbar wäre sollte das Handy durch WLAN Call auch erreichbar sein, das wird das Problem von @sebastian-von-buhr nicht lösen.
Wobei das eigentliche Problem hier ja die falschen Erwartungen sind
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2 years ago
Es geht mir um meine telefonische Erreichbarkeit! Nicht nur für die Arbeit, sondern auch privat!
Gut. Dann leg Dir halt zusätzlich eine SIM in einem anderen Netz zu, pack die ins Dual SIM Gerät rein (so Du eines hast) und richte eine bedingte Rufumleitung für die Telekom SIM ein (Rufweiterleitung bei nicht erreichbar)
- im o2 Netz kostenlos und ohne laufende Kosten im 9Cent Prepaid Tarif
- im Vodafone Netz ebenso kostenlos und ohne laufende Kosten im CallYa Classic Tarif
Damit ist eine ausgezeichnete Erreichbarkeit sogar ohne Zusatzkosten gegeben.
Ich habe eine Telekom SIM als eSIM und eine physikalische SIM im o2 Netz im iPhone.
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from
2 years ago
Hallo zusammen!
Wir haben leider seit einigen Wochen mit langanhaltenden Ausfällen im PLZ Bereich 49179 bei unserem Mobilfunkverbindungen zu kämpfen.
Der letzte Ausfall ENDETE vor 2 Wochen und hielt mehrere Wochen vorher an! Bestimmt 3-4 Wochen am Stück war ich und meine Frau ohne Netzabdeckung zu Hause!
Nun war für 2 Wochen alles wieder gut. Aber als ich heute im Garten war konnte ich es kaum glauben.
WIEDER KEIN EMPFANG!
Einen Tag später lief es wieder für einige Stunden normal und nun ist wieder erneut anhaltender Netzausfall...
Wofür bezahle ich 85€ im
Monat für meinen Vertrag und 50€ für den Vertrag meiner Frau, wenn man im Garten oder bei den Nachbarn oder bei der Gassirunde mit dem Hund nicht mehr erreichbar ist?!
Ich arbeite aus dem HomeOffice aus und muss während meiner Arbeitszeit telefonisch erreichbar sein…
Gibt es die Möglichkeit das die Telekom aus Kullanz auf die Grundgebühr verzichtet?
Oder gar ein Sonderkündigungsrecht einzuberufen?
Kannst du mir evtl. dazu was sagen @Jasmin B. ?
Eigentlich nehme ich den hohen Preis der Telekom Verträge in kauf um guten Empfang zu haben... Das trifft ja leider aktuell seit ein paar Monaten nicht mehr zu...
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2 years ago
Hallo @sebastian-von-buhr ,
ich danke für die Nachricht.
Ich verstehe deinen Unmut und es tut mir leid, dass noch Arbeiten an dem Sendemast durchgeführt
werden müssen. Ein Mobilfunkvertrag ist nicht nur auf einen Standort ausgelegt und daher gibt
es hier keine Möglichkeit einer Sonderkündigung.
Beste Grüße
Natascha A.
Answer
from
2 years ago
Noch einmal, da es wohl im anderen Thread untergegangen ist.
Dafür einfach WLAN Call nutzen, damit bist du während deiner Arbeitszeit problemlos erreichbar.
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from
2 years ago
@all
Doppeltposting zusammengelegt und verschoben in Privatkundenbereich
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