MSISDN-Login ins Kundencenter - aktueller/zukünftiger Status?

Question

Der MSISDN-Login ins Kundencenter funktioniert seit mindestens ein paar Tagen nicht mehr, es kommt immer die Fehlermeldung, dass die Seite nicht erreichbar sei.

Gibt es zur Zeit eine Störung im Loginprozess oder wurde der Login bewusst gestört?

Ein Standardweg zum MSISDN-Login ist:

ausgeloggt sein --> https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/zweitkarten --> im blauen Kasten auf " über Ihre Mobilfunknummer." klicken

Natascha A. · Answer

Hallo @Mächschen ,danke für deinen Beitrag.Ich frage gerne bei unserer zuständigen Fachabteilung nach und melde mich hier wieder, sobald ich eine Antwort bekommen habe.Hier kann ich nur um Geduld bitten. Viele Grüße Natascha A.

Justina M. · Answer

Hallo @all.Der Telekom Login, der ja der Login für das Kundencenter ist, bietet zwei Möglichkeiten sich mit der  MSISDN  als Benutzername bzw. Identifier anzumelden - als Benutzername, sofern diese in den Login-Einstellungen auch als Benutzername hinterlegt ist und unter 'Andere Anmeldeoptionen' - da gehen alle Telekom Mobilfunknummern. Beide funktionieren. Die Kollege können da keinen technischen Fehler feststellen. Aktuell ist jedoch der Fachabteilung nicht ganz klar, was konkret der Fehler sein soll und wo dieser auftreten soll. Daher bitten die Kollegen um Screenshots von dem Login-Fenster (bitte persönliche Daten schwärzen) und der Fehlermeldung beifügen, wenn die Problematik weiterhin bestehen sollte. Viele GrüßeJustina M.

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