Gelöst
Multi Sim für Apple Watch
vor 3 Jahren
Auf meiner Rechnung werden mir 10€ für die Multi sim berechnet. Ich meine es dürfen nur 5 Euro sein. Im Magenta 1 unlimited
ausserdem wird die Berechnung auf 2 Zeiträume gesplittet.
eine richtige Hilfe habe ich vom Kundenservice nicht bekommen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Abend @norbert_glaser ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne möchte ich mich hierzu einmal telefonisch bei dir melden, damit wir hier Klarheit reinbekommen.
Es erscheint mir fast so, als ob der Vorteil erst verspätet aktiviert wurde.
Konkret kann ich hier jedoch erst nach einer vollständigen Legitimation gemeinsam mit dir schauen.
Bitte hinterlege hierzu eine Rückrufnummer, unter der ich dich telefonisch erreichen kann.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Oder verstehe ich das falsch?? Vertrag und damit der Vorteil treten ab 7.22 in Kraft.
Gutschrift bzw. Korrekte Abrechnung erfolgt erst ab Mitte August?
es ist kein großer Betrag aber dennoch falsch..
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @norbert_glaser ,
leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.
Am besten wir besprechen die Berechnung und Gutschrift kurz telefonisch.
Auf der kommende Rechnung, die in den nächsten Tagen eintreffen wird, wird die Berechnung der SIM Karte korrekt sein.
Freundliche Grüße
Marita W.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi,
die aktuelle Rechnung ist jetzt korrekt.
bin zwar immer noch nicht ganz davon überzeugt dass die Vormonate richtig sind, betrachte die Angelegenheit aber als erledigt.
NG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi,
die aktuelle Rechnung ist jetzt korrekt.
bin zwar immer noch nicht ganz davon überzeugt dass die Vormonate richtig sind, betrachte die Angelegenheit aber als erledigt.
NG
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