‎Multi SIM kündigen | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Multi SIM kündigen

4 years ago

Hallo,

ich habe zwei Multi SIM in meinem Vertrag, die ich gerne kündigen würde. Nach einiger Recherche sieht es danach aus, als wäre das, warum auch immer, ziemlich kompliziert. Ein Mitarbeiter im Chat sagte, ich müsse das schriftlich per Post einsenden, aber ich bin mir sicher, dass das auch online geht.

Könnte mir jemand den Weg beschreiben bzw. ein Mitarbeiter das Problem lösen?

Vielen Dank und ein schönes Wochenende,

Patrick

13788

4 years ago
Online geht das über das Kundencenter relativ einfach:

telekom.de/kundencenter/

Einloggen und auf die Kachel für den Mobilfunkvertrag klicken.

Dann auf "Meine Tarifoptionen" klicken, dann auf "Optionen bearbeiten". Dort den Haken bei "MultiSim" entfernen und die "Bestellung" fertigstellen.
19
Answer
from
3 years ago
Hallo,
schön das es sich in dem einen Fall gelöst hat. Leider kann ich eine meiner beiden Multisims im Kundencenter nicht kündigen. Ich kann zwar den Vertrag auswählen und auch die Optionen bearbeiten und auch den Haken bei einer der Multisims entfernen. Aber ich sehe nicht, wie ich diese Kündigung/Bstellung/Änderung in den Warenkorb legen kann. Damit bleibt auch der Button "Zur Kasse" ausgegraut. Gibt es noch irgend einen Hinweis, wie ich die Änderung der Multisim (Haken bei einer Multisim weg) ausführen kann, bzw. wie man das in den Warenkorb legen kann?

Oder liegt es daran, das es ein Telekom-Mitarbeitervertrag ist und man das im Personalportal ändern muss? Oder fgeht es wirklich nur schriftlich?

Gruß
TBerry
Answer
from
3 years ago

TBerry

Oder liegt es daran, das es ein Telekom-Mitarbeitervertrag ist und man das im Personalportal ändern muss?

Oder liegt es daran, das es ein Telekom-Mitarbeitervertrag ist und man das im Personalportal ändern muss?

TBerry
Oder liegt es daran, das es ein Telekom-Mitarbeitervertrag ist und man das im Personalportal ändern muss?

Dann bist Du zumindest hier falsch in diesem öffentlichen Forum.

Aber ich würde das einfach mal so probieren wie Du das skizziert hast.
Answer
from
3 years ago

@TBerry schrieb:

Hallo,

schön das es sich in dem einen Fall gelöst hat. Leider kann ich eine meiner beiden Multisims im Kundencenter nicht kündigen. Ich kann zwar den Vertrag auswählen und auch die Optionen bearbeiten und auch den Haken bei einer der Multisims entfernen. Aber ich sehe nicht, wie ich diese Kündigung/Bstellung/Änderung in den Warenkorb legen kann. Damit bleibt auch der Button "Zur Kasse" ausgegraut. Gibt es noch irgend einen Hinweis, wie ich die Änderung der Multisim (Haken bei einer Multisim weg) ausführen kann, bzw. wie man das in den Warenkorb legen kann?

Oder liegt es daran, das es ein Telekom-Mitarbeitervertrag ist und man das im Personalportal ändern muss? Oder fgeht es wirklich nur schriftlich?

Nein, das Personalportal ist nur für Bestellungen. Kündigungen kannst Du ganz normal im Kundencenter durchführen. Aber in der Tat wird der Button "Kasse" nicht anklickbar, wenn man z.B. die Kündigung der MultiSim anklickt. Am besten rufst Du mal die Mitarbeiterhotline an.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @mister_p147,

vielen Dank für das nette Telefonat von eben.

Wie gewünscht, habe ich die zwei Multis jetzt gelöscht. Die Bestätigung erfolgt zusätzlich per Post.

Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte.

Viele Grüße

Maria R.
0
3 years ago
Multi Sim Karte kündigen
1
Answer
from
3 years ago
@wboeckmann

und du meinst nun nach 15 Monaten bringt das was diesen Link zu posten?
Unlogged in user
Answer
from