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vor 5 Stunden
@Tölle
wurde was geändert ?
Die Daten im Profil sind aktuelle?
Wenn nicht hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 5 Stunden
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@Tölle
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Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
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Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
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Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Meine Vermutung: Wahrscheinlich im Rahmen der aktuellen Tarifanpassung oder im Rahmen der 5G + Aktivitäten.
von
vor 4 Stunden
Vertrag wurde verlängert. Was kann man da machen?
von
vor 3 Stunden
Hallo @Tölle,
vielen Dank für deine Nachricht hier.
Möglicherweise weicht der Leistungsumfang deines neuen Tarifes vom vorherigen ab oder bei der Vertragsverlängerung wurden nicht alle Multi-SIMS als Optionen mit ausgewählt.
Konntest du die gewünschten Multi-SIM Bestellungen mittlerweile möglicherweise über die MeinMagenta App tätigen?
Tatsächlich gab es den Fehler, daß bestehende Multi-SIM-Karten nach der Änderung/ Buchung von Mobilfunk-Optionen, wie beispielsweise „ 5G + Gaming Option“, (scheinbar) gelöscht wurden.
Sie wurden im Kundencenter online nicht mehr angezeigt.
Tatsächlich konnten jedoch vorhandene eSIMs oder physische SIM-Karten weiterhin ohne Probleme genutzt werden.
Der Anzeige-Fehler sollte gestern durch einen Fix behoben worden sein.
Bitte entschuldige die Beeinträchtigungen.
Beste Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Tölle
das Telekom System bezüglich Multisim läuft momentan mehr als unrund - zumindest im Bezug auf einen Wechsel in die aktuellen Tarife.
Es gibt Beiträge hier und ich selbst bin auch betroffen.
So wurden z.B. beim kündigen einer Multisim , alle gekündigt.
Neu beauftragte bekamen keinen Netzzugriff, erst nach Kündigung und nochmaliger Neubeauftragung klappt es.
Auch gibt es Unterschiede zwischen Website und Magenta App.
Dort wo die Webseite kryptische Fehler ausgab, funktionierte es ohne Probleme in der App und umgekehrt.
Glücklicherweise kostet das neu einrichten keine einmalige Gebühr mehr.
0
vor 5 Stunden
Hey Zusammen,
siehe auch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/multisim-bestellung/6986ed7fb74a8e54adcc3aa7
eine absolute Vollkatasrophe aktuell…
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Uneingeloggter Nutzer
von