Hallo Teamies ,

ich habe heute mit der Hotline telefoniert, da sich hier keiner gerührt hat. Und ich bin ehrlich gesagt etwas angegessen. Die bei der VVL versprochene kostenlose eSIM ist nicht im Vertrag vom Vertrieb (Rückholer als Berlin) eingegeben worden. Als ob das noch nicht reichen würde haut mir der nicht ganz so nette Mann von der Hotline folgenden Satz an den Kopf: "Sie haben ja ein 2-wöchiges Rücktrittsrecht und können dann neu verhandeln. Aber beim bestellten iPhone müssen Sie sich dann wieder ganz hinten anstellen."

Danke für nichts lieber Hotline-Mitarbeiter. Das war nicht lösungsorientiert und überhaupt nicht hilfreich. Also ob ich zu viel Zeit hätte mir den Hotline-Marathon noch einmal anzutun bis man einen Mitarbeiter erwischt, der mitzieht und einem ein gutes Angebot fürs Bleiben unterbreitet.

Es wäre schön wenn ihr euch den Fall bitte anseht und mich diesbzgl. auch gerne anruft.

Hallo Khaled,

Carolin K. hat mich bereits via PN angeschrieben. Ich denke nicht, dass ich die Zeit von zwei Mitarbeitern aufbrauchen sollte. Zur Info: Das Angebot kam von den Kundenrückgewinnung aus Berlin. Die eSIM sollte für 6 Monate kostenfrei sein. 

Besten Gruß