Vorgang zu meiner Meldung vom 20.03.26 KKM-Id XXXXXXXX
Dort finden Sie alle Infos und Screenshots. Die App MyMagenta lief bis zum update problemlos. Ich bekam mein Guthaben und das freie Datenvolumen über das Widget angezeigt. Nach dem update ist das Widget nur noch aktiv, wenn ich mymagentaapp gestartet habe. Dann bleibt diese Info eine Zeitlang im Widget und sobald mein Handy in Standby geht, sind die Daten wieder weg, wenn ich mein Handy aktiviere. Das hat vorher alles einwandfrei funktioniert.
Das habe ich 2x in der Hotline und dann mit dem o.g. Zeichen per Mail gemeldet. Bis jetzt scheint das niemanden bei Telekom zu interessieren.
Zurzeit habe ich die App deinstalliert. Im Moment frage ich das Datenvolumen über pass.telekom.de ab, das geht auch.
Hatte versucht die alte Version wieder einzuspielen, doch ohne update auf die neue Version geht es nicht
Dann habe ich bei Google die App mit einem Stern bewertet und Google sperrte meine Bewertung.
Edit:
KKM-Id Nr. gelöscht.
@Mar_kus
.webp "Angebote anzeigen")
vor 23 Tagen
@thomas.S
Die KKM-Id Nr. bitte im Profil unter „Weitere Informationen“ hinterlegen.
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von
vor 18 Tagen
Hallo @thomas.S,
wir haben jetzt die Rückmeldung bekommen, das alles nur eine Frage der Zeit ist.
Der Fehler scheint wohl öfters vorkommen und wird automatisch im Hintergrund grade gezogen.
Ich kann allerdings nicht sagen, wann das passiert.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 18 Tagen
Hallo Karin,
danke für die Info. Die Frage, die ich mir jetzt stelle, warum wird nicht wieder die alte funktionierende Version freigegeben. Da ich ja nicht der einzige bin, der das Problem hat.
Dann können die "Bastler" damit so lange herumspielen bis etwas Funktionierendes dabei herauskommt und die Kunden wären zufrieden.
Gruß
Thomas
0
von
vor 18 Tagen
Hallo Thomas,
das ist eine sehr gute Frage, nur eine Antwort darauf habe ich nicht. Wäre ich Entwickler, würde ich mir die Frage stellen, ob die neue Version mehr Kundenprobleme als der Rollback auf eine alte Version. Und danach dann entscheiden. Aber es könnten auch einfach technische Gründe sein.
Viele Grüße
Michael
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