MyMagentaApp Probleme
3 days ago
Vorgang zu meiner Meldung vom 20.03.26 KKM-Id XXXXXXXX
Dort finden Sie alle Infos und Screenshots. Die App MyMagenta lief bis zum update problemlos. Ich bekam mein Guthaben und das freie Datenvolumen über das Widget angezeigt. Nach dem update ist das Widget nur noch aktiv, wenn ich mymagentaapp gestartet habe. Dann bleibt diese Info eine Zeitlang im Widget und sobald mein Handy in Standby geht, sind die Daten wieder weg, wenn ich mein Handy aktiviere. Das hat vorher alles einwandfrei funktioniert.
Das habe ich 2x in der Hotline und dann mit dem o.g. Zeichen per Mail gemeldet. Bis jetzt scheint das niemanden bei Telekom zu interessieren.
Zurzeit habe ich die App deinstalliert. Im Moment frage ich das Datenvolumen über pass.telekom.de ab, das geht auch.
Hatte versucht die alte Version wieder einzuspielen, doch ohne update auf die neue Version geht es nicht
Dann habe ich bei Google die App mit einem Stern bewertet und Google sperrte meine Bewertung.
Edit:
KKM-Id Nr. gelöscht.
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4 years ago
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3 days ago
@thomas.S
Die KKM-Id Nr. bitte im Profil unter „Weitere Informationen“ hinterlegen.
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3 days ago
Bin mal gespannt, ist hinterlegt.
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3 days ago
Hallo @thomas.S ,
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Ich versuche es später noch mal.
Viele Grüße
Natascha
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from
2 days ago
Hallo @thomas.S,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Fachabteilung nun mit ins Boot geholt und sowie wir eine Antwort bekommen, melden wir uns wieder.
Bis dahin, liebe Grüße
Karin
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