@Anne.wong 

Spricht sicher nichts dagegen.🙂

Wie können wir Ihnen hier in der Community helfen?

Hallo @Anne.wong,

in dem Fall am besten den Vertrag bei Freenet kündigen. Und dann bei der Telekom einen neuen Vertrag beauftragen.

Wichtig: Möchtest du deine Rufnummer mitnehmen, solltest du die Rufnummernmitnahme direkt bei der Bestellung des neuen Tarifs beauftragen. Soll der Wechsel möglichst nahtlos erfolgen, beauftragst du bei der Telekom die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende des bisherigen Vertrags.

Viele Grüße

Mikko

Anne.wong

Möchte wieder Telekomkunde werden. Bin zur Zeit bei Freenet. Soll jetzt meinen Vertrag verlängern.

Will ich aber nicht.

Ich frag zur Sicherheit: Wir reden über Mobilfunk? Oder doch über Festnetz, also DSL?

Hallo @Anne.wong,

gerne helfe ich dir weiter.

Wie hier schon richtig gefragt wurde, benötige die Information, ob es sich um einen Festnetzvertrag oder einen Mobilfunkvertrag handelt.

Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.

Viele Grüße

Maria R.