Nach 24 Jahren Kundentreue: Ungewollte Laufzeitverlängerung bis 2028 nach Datenvolumen-Option - Bitte um Prüfung

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich wende mich heute an Sie, da ich seit über 24 Jahren treuer und zufriedener Kunde der Telekom bin (ich nutze sowohl Mobilfunk als auch Festnetz und zahle aktuell monatlich insgesamt 106,o7 Euro). Nun gibt es jedoch ein großes Problem mit meinem Mobilfunkvertrag, das mich sehr enttäuscht. Am 12.o1.2026 wurde bei meinem Handyvertrag das Datenvolumen erhöht und der MagentaEINS-Vorteil eingetragen. Für mich war dies eine reine Service-Option. Nun musste ich in meinen Unterlagen feststellen, dass mein Vertrag durch diese Systemänderung im Hintergrund ohne meine ausdrückliche, transparente Zustimmung um volle 24 Monate- bis zum 26.01.2028 - verlängert wurde. Eine klare Vorabinformation oder eine verständliche Widerrufsbelehrung hierzu habe ich nicht erhalten.Ein Anrufbei der normalen Service-Hotline brachte leider gar nichts: Der Berater blockte ab und erklärte mir lediglich stur, dass man wegen der System-Sperre bis 2028 nichts für mich tun könne. Als jahrzehntelanger Stammkunde fühle ich mich hier extrem unfair behandelt. Ich möchte eigentlich sehr gerne bei der Telekom bleiben, aber mein aktueller Tarif ( Handy für

59,90 Euro und Festnetz für 46,17 Euro )  ist völlig veraltet, überteuert und passt nicht mehr zu meinem Nutzungsverhalten. Ich bitte

 daher ein Teammitglied von  "Telekom hilft", meinen Fall auf Kulanz zuprüfen und die unberechtigte Laufzeitspanne zu korrigieren.

Mein Ziel ist es, beide Verträge auf aktuelle Konditionen umzustellen:  1. Festnetz: Wechsel in den aktuellen Tarif mit 100 Mbit/s

MagentaZuhause M für regulär 42,95 Euro). 2. Mobilfunk: Wechsel in den aktuellen Tarif MagentaMobil S ( 39,95 Euro), welcher durch

den MagentaEINS-Vorteil um 5 Euro rabattiert wird (34,95 Euro) und das Datenvolumen auf 60 GB verdoppelt. Damit würde ich insgesamt bei fairen 77,90 Euro landen und der Telekom sehr gerne für viele weitere Jahre die Treue halten. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und eine unkomplizierte Lösung.

Viele Grüße