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Nach der Umstellung von Vertrag auf Prepaid-Jahresvertrag werden noch Verbindungspreise abgezogen
vor 2 Jahren
Guten Tag,
bei zwei von Vertrag auf Prepaid-Jahrestarif umgestellten Mobilfunknummern werden für Telefonate 9 Cent Verbindungsentgelte von den jeweiligen Guthaben abgezogen. (Auch für Anrufe im Telekom-Netz)
Die Umstellung unter Beibehaltung der Rufnummern und SIM zum 1.2.23 ist im Kundencenter sichtbar, die SIM-Karten sind aktiv.
Muss da jetzt noch eine Hotline irgend einen Vorgang abschließen?
Vielen Dank!
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Community Guide
vor 2 Jahren
@PX125
Ist der Jahrestarif denn aktiv, und im Kundencenter zu sehen?
Ich vermute, dass die Verträge auf Prepaid umgestellt wurden, aber der Jahrestarif nicht aktiv ist.
Dann müsste bei ausreichendem Guthaben noch in den Jahrestarif umgestellt werden.
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen Carolin,
jetzt hat alles geklappt.
Im Kundencenter stehen jetzt alle Infos richtig zur Verfügung.
Der Neustart der Handys hat nach Deiner Vorarbeit den Umstellungsprozess richtig abgeschlossen.
Vielen Dank für die angnehme und professionelle Unterstützung dabei.
Alles Gute!
D. M.