Hallo zusammen,
am Montag wurde meine Rufnummer von O2 zur Telekom portiert. Seit dem empfange ich die 2FA SMS von Paypal nicht mehr. Bei Paypal liegt die korrekte Rufnummer vor (hat sich ja auch nicht geändert).
Ein gestern geführtes Telefonat mit dem technischen Support führte leider nicht zum Erfolg. Vermutet wurde hier, dass es bei der Portierung zu Routingproblemen gekommen sei. Eine neue Initalisierung im Netz führte leider auch nicht zum Erfolg, genauso wie der Neustart des Gerätes oder das Einlegen der Simkarte in ein anderes Telefon.
Ich bitte diesbezüglich dringlichst um Unterstützung.
VG
vor 2 Tagen
Du musst iMessage für die Nummer aktivieren im Apple
8
von
vor einem Tag
@-Pequod-,
leider funktioniert das Einstellen aufgrund der frischen Portierung nicht.
Daher habe ich nun ein Telefonat mit der Technik geführt.
Dort konnte kein Fehler im System bei uns entdeckt werden.
To Do:
Bei PayPal nachhaken, ob da etwas bekannt ist und geprüft werden kann. Ggf. hilft hier auch ein Zurücksetzen der 2FA. 🙂
Melde dich bitte mit einem Update. Wenn das nicht geklappt hat, geht es bei uns noch einen Schritt weiter zur Störungsabteilung.
LG
Anna
0
von
vor einem Tag
Hallo,
nach einem Gespräch mit dem Support von Paypal konnte das Problem behoben werden - ein Fehler lag auch dort angeblich nicht vor (komisch das es direkt nach dem Telefonat wieder funktioniert hat).
Vielen Dank für eure Unterstützung 👍🏻
von
vor einem Tag
Hallo @-Pequod-,
herzlichen Dank für das Feedback. Schön zu hören, dass dein Anliegen gelöst ist. Sollte doch noch etwas sein, sind wir für dich da.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @-Pequod-,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Das Einstellen des Tickets kann ich erst morgen erledigen, da der Vertrag mehr als 2 Tage aktiv sein muss. Ich lege mir das Ganze natürlich auf Wiedervorlage zu morgen früh und schicke das Ticket dann ab. 🙂
LG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von