Hallo,
ich habe eben versucht mich über die Telefonnummer der SIM Karte des Routers unseres Ferienhauses über die magenta Mobil App zu verbinden. Leider war das nicht möglich. Unsere Gäste des Ferienhauses haben angerufen, dass sie kein Internet hätten. Wie kann ich überprüfen, wieviel Datenvolumen noch da ist und evtl. von zu Hause aus nachladen? Da ich für mein Handy ein Mobilvertrag von Congstar habe komme ich in Datapass so einfach nicht rein. Kann mir ein sog. Teamy helfen? (ich hatre schon mal das Problem)
Danke schön
vor 2 Monaten
Hallo @beck-m,
die Teamis müssen Dich zunächst zurückrufen um sicherzugehen, dass Du tatsächlich der Vertragsinhaber bist. Dazu müsstest Du Deine Kundennummer, eine Rückrufnummer und einen Zeitraum in dem Du telefonisch erreichbar bist in Dein Benutzerprofil eintragen.
Grundsätzlich solltest Du das Guthaben im Kundencenter abfragen können, sofern Du die Logindaten hast.
Ansonsten ist es möglicherweise am einfachst, wenn Du die Gäste bittest mit einem ihrer Endgeräte https://pass.telekom.de aufzurufen, dort wird ohne weiteren Login das verbliebene Datenvolumen angezeigt.
Was für einen Vertrag hast Du gebucht?
0
vor 2 Monaten
Habe ich das richtig verstanden - Du hast ein Ferienhaus wo Du in einem Mobilfunkrouter eine Congstar SIM drin hast?
Oder im Ferienhaus ist ein Mobilfunkrouter wo eine original Telekom SIM drin steckt, aber in Deinem Smartphone hast Du eine Congstar SIM? Falls das gemeint ist - die Seite pass.telekom.de aufzurufen macht für Dich für Dein Problem nur Sinn wenn die Verbindung über den Mobilfunkrouter läuft. Deine Gäste können am Smartphone bei Anschalten des Flugmodus sowie Aktivieren des WLAN die Seite pass.telekom.de im Internetbrowser aufrufen und erhalten dann die fragliche Information. Alternativ am Laptop, der per WLAN mit dem dortigen Router verbunden ist.
Insgesamt schreibst Du recht wenig zum Problem. Geht es um einen Laufzeitvertrag, einen Prepaidvertrag, ...
0
vor 2 Monaten
Hallo @beck-m ,
@muc80337_2 hat dir bereits die richtige Lösung aufgezeigt.
Probiere es gerne aus. :)
Liebe Grüße
Anna
0
vor einem Monat
Ja ich habe win Handy mit Congstar Vertrag und in unserem Ferienhaus haben wir Telekomvertrag. Ich möchte nicht, dass unsere Gäste nachbuchen, sondern möchte dies selber machen von zu Hause aus. Und möchte auch schauen können, wieviel der jeweilige Gast verbraucht. Ich hole mir aber gerade Rat in einem Telekomshop, daher ist dies nur eine verspätete Antwort auf die Ihre Antworten. Danke schön
1
Antwort
von
vor einem Monat
Und möchte auch schauen können, wieviel der jeweilige Gast verbraucht.
Ja ich habe win Handy mit Congstar Vertrag und in unserem Ferienhaus haben wir Telekomvertrag. Ich möchte nicht, dass unsere Gäste nachbuchen, sondern möchte dies selber machen von zu Hause aus. Und möchte auch schauen können, wieviel der jeweilige Gast verbraucht. Ich hole mir aber gerade Rat in einem Telekomshop, daher ist dies nur eine verspätete Antwort auf die Ihre Antworten. Danke schön
Dafür weiß ich keine günstige und rechtskonforme Lösung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von