Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure manuelle Unterstützung bei einer nachträglichen Rufnummernmitnahme in meinen bereits aktiven Telekom-Mobilfunkvertrag.
- Ausgangslage: Der neue Telekom-Vertrag läuft bereits (über Drittanbieter abgeschlossen).
- Status Vodafone CallYa: Das Opt-In für die zu portierende Nummer ist seit heute aktiv (Bestätigungs-SMS von Vodafone liegt vor).
- Daten: Alle Kundendaten bei Vodafone und der Telekom sind absolut identisch.
Über die normalen Online-Wege lässt sich diese Konstellation leider nicht einbuchen. Meine Kundendaten und die betroffene Rufnummer habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Minuten
@Eppe
Auf einen bestehenden Mobilfunkvertrag kann bei der Telekom keine Rufnummer portiert werden, nur im Rahmen eines Neuabschlusseaß
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