Hallo Telekom hilft Team,
ich habe ein Anliegen zur nachträglichen Rufnummernmitnahme.
Ich nutze aktuell eine MagentaMobil Prepaid-Karte, die ich direkt in einem Telekom Shop (T-Punkt) erworben habe.
Die Karte ist bereits aktiv.
Nun möchte ich meine bisherige Rufnummer von meinem alten Anbieter - Drillisch nachträglich auf diese Karte portieren.
Das Opt-in beim alten Anbieter ist bereits gesetzt.
Leider konnte mir der reguläre Support-Chat nicht weiterhelfen und sagte, dies sei nicht möglich. Da es sich jedoch um eine Original-Telekom-Karte aus dem Fachhandel handelt (keine Drittanbieter-Karte), wurde mir bestätigt, dass eine manuelle Portierung durch die Fachabteilung technisch machbar ist. Könntet ihr bitte prüfen, ob ihr diesen Vorgang für mich anstoßen könnt? Meine Daten habe ich in meinem Benutzerprofil hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Leider konnte mir der reguläre Support-Chat nicht weiterhelfen und sagte, dies sei nicht möglich.
Es ist auch schlichtweg nicht möglich bei der Telekom, das geht nur wenn du neu eine Prepaidkarte oder nen Postpaidvertag machst, nicht auf eine bestehende Karte.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Leider keine Portierung im laufenden Vertrag möglich.
Du musst einen prepaid Vertrag machen inkl Rufnummer mitnahme
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